欧派衣柜甲醛异味难除 经销商：产品是通过规范检测的

定制家居是现在社会非常流行的一种家具配置方式，随着社会的快速发展人们对家具的要求也随之提高了很多。消费者在选购家具的时候往往都会优先考虑大品牌，认为选择大品牌就是选择一份安心！但事实真的是这样吗?本期消费维权就为大家分享一则品牌衣柜安装8个月后，仍有味道的案例，下面让我们一起来了解一下。

定制衣柜甲醛超标问题

欧派衣柜安装8个月后，仍有味道

家住四川绵阳的梁先生遭到了欧派衣柜甲醛异味难除的烦恼。梁先生2015年花费6万多元在绵阳宜家美国际家居定制了一套欧派衣柜，去年9月底就已安装好，但直到现在已过去8个多月的时间，“欧派家具的味道仍然大得让人不适”。

“安装好一个月后，我先后6次联系欧派，他们都回答有检测报告，是合格的。”据梁先生介绍，无奈之下5月20日花钱请第三方来家里检测。根据梁先生提供的检测结果，三间卧室甲醛均超标，分别达到0.23mg/m3、0.19mg/m3、0.17mg/m3。

甲醛释放量属于强制性国家标准，根据甲醛检测释放量国家强制性标准规定，人造板及其制品中甲醛释放量限量值0.12mg/m3。

对于梁先生反映的问题，欧派在当地的经销商认为，“材质绝对没有超标，是通过规范检测的，家里超标是因为有方方面面的装修，不能证明就是欧派衣柜的问题”。

对于经销商的回复，梁先生表示“卧室是欧派家具，客厅除了没有欧派家具外，其他装修和卧室都是一致的，现在就卧室超标。我不明白，卧室是什么原因导致甲醛超标了?”

售后问题

定制家具“只修不退”暗藏陷阱

国内某知名家居品牌销售人员表示：“定制家具是根据客户房屋尺寸定做的，除非是出现定制家具的尺寸与实际尺寸存在较大的误差，或者购买的定制家具送货出现长时间延误的情况，我们才会允许退货。一般情况下，我们不会退货。”

小编点评

定制家居以个性、可以协调统一室内装修风格的特点备受消费者的青睐，但同时也存在隐患。定制家具产生纠纷的主要因素在于消费者与商家沟通上所产生的问题。减少问题产生的关键就在于商家保障产品质量，提供完善的的售前、售中和售后服务，尽可能地去了解消费者的需求，对于消费者所需的家具功能、空间尺寸、安装要求做到准确无误。