市场的消费观和消费偏好,是商家产品不断升级的导向性因素。整体橱柜的厨房装修形式,自从产品概念变为行业存在于国内市场之后,橱柜行业亦需要遵循市场消费主体的消费观以及偏好变化的牵制。尤其在产品的消费体验环节,作为橱柜品牌行业整体橱柜产品营销中的重要一环,则一直是消费者最终决定签单与否的重要推动服务项目。
虽然,整体橱柜产品在目前的营销渠道上仍然更加依赖线下实体的终端模式,但是,行业并没有就此停止进军线上营销的脚步,那么,产品体验这一重要环节则亦不能仅仅依赖线下单一体现,而需跟随行业线上探营的脚步,让这一至关重要的环节与消费者接触的更加便捷。
现如今,很多橱柜品牌企业已经实现了线上线下的结合营销模式,但是主体比例仍是线下占据重要地位,消费者只能通过线上的一些咨询渠道获得少之又少的产品信息。其实更多消费者并不仅仅只是想在线上了解产品的效果图以及材质等简单信息,而是希望橱柜品牌企业可以针对性的在线上搭建其统一的产品价格体系,从而能够便捷消费者线上的产品价格询问,让消费者能够足不出户就能得到购买产品的预算。
这种服务形式,其实从商家角度看,确实不利于线下多种营销模式的产品价格自由转变,尤其对于橱柜产品这种半定制性质的销售特征来说,线上的明码标价并不能全面涵盖所有消费者需一次性弄清的每一环节。那么,如何升级橱柜品牌产品的线上体验则一直成为行业内的共同难题。不过,美佳橱柜小编认为,虽然在这一方面由于产品特征让行业有所欠缺,那么,橱柜品牌行业则需转换角度去提供到位的服务,譬如建立一支能随时为消费者解答产品问题的热线服务团队,或者强化线上客服的产品营销知识,强化企业内各个岗位的营销意识,将各个营销周期的活动政策贯彻到每一职能部门,从而贯彻全员服务的精神,为消费者带去更加及时的产品疑问解答。
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