海尔”真诚“套餐亮相山东首届家电消费节

刚刚过去的京东6**＊战让“品质”购物进入了大家的视野，而25日，一场线下的品质革命也将引爆。由山东省家电协会及海尔联手打造的山东首届家电消费节即将于25-30日在全省17个城市全面引爆，为山东消费者推送智慧健康的生活方式。在价格战横行的今天，海尔以最先进的产品、最优质的服务向用户兑现互联网时代下的真诚。

真诚的制造——产消合一与用户零距离

随着规模红利的消退，传统的大规模生产制造模式由于脱离市场需求导致严重的产能过剩问题，进一步加剧了家电企业的去库存压力。而在新一轮的工业革命中，海尔所体现的不仅是从设计、原料到制造历经打磨淬炼的品质追求，更是率先从大规模制造向大规模定制的转型引领。而这其中最关键的就是打通企业与用户之间的壁垒，真正的与用户无距离，把用户从消费者的身份变成自己主导的“产消者”身份。

据悉，海尔从2011年开始，便开始谋划建设数字化互联工厂，初步建立起互联工厂体系，打造了七个互联工厂的引领试点样板，通过对传统生产模式的颠覆与升级，以满足用户全流程最佳体验为中心，打造出按需设计、按需制造、按需配送的互联工厂体系。用户可与参与到从创意到方案交互到设计再到生产的全流程。而围绕用户需求进行生产所带来的就是供需平衡，缓解了行业高库存、价格战问题。

真诚的产品——用户需求是产品创新的引擎

在国内大部分企业更多的将注意力放在功能研发或者硬件提升上时，海尔一直将用户需求作为产品研发和设计的引擎，因而海尔的产品更关注用户的健康，给用户提供更加智慧便捷的生活。众所周知，空调如果不定期清洗，就会变脏，但大多数消费者只洗过滤网，而忽视内部的换热器。而海尔为用户考虑到了这一点，研发出了自清洁系列空调，一键就可以清洗换热器，既便捷又健康。

除此之外，考虑到现有冰箱只能保鲜的情况，海尔推出了既能保湿又能保干的干湿分储冰箱；针对洗衣机只能清洗衣服却对忽视内桶外壁沉积的细菌给家人带来的健康威胁问题，海尔研发出了既能洗衣服又能洗内桶的免清洗洗衣机；热水器内胆里因为长期存水会产生大量的细菌和污垢，而海尔净水洗热水器，通过技术创新阻隔自来水中的泥沙、去除洗澡水中的余氯和细菌，为消费提供干净水洗澡。这些创新产品都会在山东家电消费节上为大家带去健康、优质的生活。

真诚的服务——全程可视、公开、透明

随着消费结构的不断升级，购买家电的消费者关注的方面也发生了变化，消费者不仅对于高品质、节能和高科技的智慧家电产生了巨大的需求，同时也对服务提出了更高的要求。从上世纪80年代开始，海尔服务就为中国开创了“好服务”的典范。时至今日，海尔又用智能互联服务不断创新全流程最佳用户体验。用户只要通过APP就可自主完成服务预约、在线评价、在线监督等内容，真真正正的“透明”服务。

在权益方面，此次海尔专门针对山东用户推出：情义无价、以旧换新、回报乡亲、买4免一、真诚服务权益，5项特殊权益的落地，为消费者提供高品质保障的同时，也说明海尔在全方面升级“真诚到永远”的实践系统，不是传统的技术创新驱动的，而是企业从用户需求中挖掘出的进步之源。

曾经，一句“真诚到永远”的口号让全国的消费者记住了海尔过硬的产品和优质的服务，这种真诚体系也让海尔的产品走进全国2亿家庭，赢得了消费者的广泛认可。而今海尔又通过山东首届家电消费节将真诚的成果回馈给山东父老乡亲，全面践行“真诚到永远”的品牌理念。明天，山东家电消费节将正式启动，山东地区的消费者可以到各大海尔专柜和专卖店里尽情享受海尔给用户带来的“真诚”套餐，共同开启一个品质消费盛宴。