周丽(化名)去年6月，购买了一台夏普液晶电视，今年1月份，显示屏突然出现了一道竖线，修好后，最近又出现了同样的问题。周女士要求夏普更换新机。
记者调查
周丽称，买这台夏普电视花了5000多块钱。今年1月份左右，电视显示屏上，出现了一道竖线。电视修好了，工作人员也没有解释原因。最近同样的情况又发生了。“在屏幕相同的位置，出现同样的竖线。”
“我要求更换新机，遭到了厂家的拒绝。”周女士称，即便这次能够修好，以后再出现类似问题，电视就过了保修期，需要自费维修，希望厂家能一次性解决该问题。
6日下午3点左右，记者联系到夏普一名客服人员，对方以无法透露用户信息为由，拒绝接受采访。随后，另外一名客服人员回应称，周女士确曾咨询过电视的维修情况，但无法查到其他更多信息。记者网上查询发现，夏普电视屏幕出现竖线的问题屡被曝出。
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