客来福衣柜山东夏津经销商张萍：守得云开见月明 坚持是硬道理

衣柜行业发展至今，几乎覆盖全国所有的省会城市，并不断延伸至地级市、县级市，在不少建材家居大品牌纷纷跨界衣柜行业的大环境下，衣柜行业的发展竞争巨大。那么，代理商们是如何进入到这个行业的呢？在竞争激烈的大环境下，他们又将如何应对？对此，客来福衣柜山东夏津经销商张萍分享了自己的心得，从加盟故事讲到市场感悟，再到经验分享，张总用自己的心得给大家描述一个更清晰的衣柜经营之道。

经销商姓名：张萍

加盟品牌：客来福衣柜

加盟地区：山东夏津

加盟年限：3年

店面面积：320平方

店面地址：山东夏津御龙国际西门北邻

当地口碑：客来福在这里开店大约有3年了，在当地有很好的美誉度和知名度。三年中，除了热情周到的售前、售中服务外，我们还为他们提供免费的售后。关于产品的质量我们也把控严格，从板材到五金再到上门安装都力求完美，很多接受服务的老客户都说，我们的产品质量很过硬，服务也很专业而周到，店面布置也很有家的感觉。他们觉得尤其是3D云设计快速出图，让他们一目了然地看到装修效果。三年中，没有接到客户投诉，相反，我们的新客户，有四成以上是老顾客介绍的，而且这一比例还在逐步提升。他们感觉客来福的产品不仅品质好，美观时尚，而且耐用，就把我们介绍给他身边需要装修的朋友。

【记者】：在选择衣柜品牌代理时，最应注重的是什么？为什么会选择现在代理的品牌？

【客来福衣柜 张萍】：在选择衣柜品牌代理时候，个人认为最注重是品牌的成熟性，因为无论是从品牌、产品、推广还是其他方面，一个成熟的品牌，能够为你带来稳定的盈利。之所以会选择现在的品牌，是因为客来福是一个发展了十几年的大品牌，不论是产品的生产，还是品牌的推广运营都非常成熟，处于快速发展期，就像一部上升的电梯，跟着这样的品牌，你能实现自己的梦想。客来福不仅有华东总部生产基地，还有广东生产基地，仅华东总部生产基地就有12万平米，生产线也都是德国豪迈的高端生产设备，设计软件也都采用国内最先进的3D云设计，其次，他们的运营服务也都跟得上，选择这样成熟的品牌，比较放心。

【记者】：目前的经营状况如何？在衣柜市场竞争激烈下保持良好盈利状态的原因有哪些？

【客来福衣柜 张萍】：目前我现在拥有一个200多平米的店面，年销售额大约在四五百万，我现在正计划开一个新店，店面已经找好了，也有300多平，跟商场正在洽谈中。在衣柜市场激烈的竞争下能够保持良好的盈利状态的原因，综合分析起来，不外乎三个，一个是针对员工有效的管理激励机制，比如对赌机制啊，PK机制什么的，来综合调动员工的积极性；第二个就是对客户要诚信，不能对客户撒谎，最后一个是产品和服务，你的产品的质量和品质一定要过硬，服务一定要周到。

【记者】：您在衣柜市场上感受最深的是什么？您对未来的期望是什么？

【客来福衣柜 张萍】：谈到对衣柜市场上的感受，最深的一点就是在定制衣柜市场上，一定要有创意。这种创意会体现在你的产品设计，营销特色以及活动的趣味性上。少了这几点，你的生意一定做不好。产品设计一定要有创意、风格鲜明，而不是雷同抄袭、烂大街的产品，这一点非常重要。在这一点上，客来福的产品设计做得非常棒。至于未来的期望，就是希望通过在管理上不断精进，效益进一步提升，给自己的团队更大的发展空间和平台，给他们更好的待遇和生活。

客来福衣柜山东夏津专卖店店内展示

【记者】：您在良好的运营过程中，有没有好的经验分享给其他代理商？

【客来福衣柜 张萍】：谈到经验的话，我认为最重要的是以客户为中心，做好售前、售中和售后的服务工作，通过这些周到的服务，让客户感动，只有这样才能和客户建立良好的关系，并将这种关系转化为你的渠道，当然必要的时候，你需要与这些给你介绍客户的老客户分享一些利益，给予一定的激励，这非常重要。

【记者】：店铺运营时，您觉得最大的难处是什么？厂家是如何对您进行帮扶，帮您解决问题呢？

【客来福衣柜 张萍】：在店铺运营时，最大的难处就是发现客户资源并让客户在你这里订单。针对这一点，其实客来福做的还是非常不错的。客来福现在启动是O2O运营模式，他们在天猫上进行大力推广，将线上的客户资源给到我们，同时他们还启动了微信以及其他平台的服务功能，为我们提供客户资源。这就解决了我们寻找客户的一个大难题。除此之外，厂家还会定期举行销售技巧培训，通过打造K6模式系统，来帮助我们解决运营中遇到的其他问题，这一点，做的还是很到位的，我们也非常受益。

【记者】：从事衣柜行业以来，您最值得坚守的经商理念是什么？怎样理解？

• 【客来福衣柜 张萍】：谈不上什么经商理念，自己的一点感悟与大家分享一下：坚持。坚持就是要用长远的眼光去看待一个行业，如果认定定制衣柜行业是有前景的，市场空间广阔，那你无论现在经营状况如何，都应该坚持。当然这种坚持是需要你不断学习不断改进，在营销上进行创新，而不是故步自封，故步自封只能死路一条。我说的坚守的核心，就是守得云开见月明，因为一个人只有坚持不断地做一件事情，才能出成果，就像我们所熟知的挖井故事一样。