据报道，冰箱出故障，导致太和县的杨某家发生火灾。事发后，索赔成了一大难题。
3月28日下午，杨某家里无人时突发大火，经村民和太和县消防大队的共同努力后，火势得以控制。此次火灾致使杨某1间半房屋烧毁，屋内衣橱、电风扇、衣服等日用品和8000元现金都烧没了。4月25日，消防大队出具了《火灾事故认定书》，认定起火是由冰箱故障引发。
这台突然“发火”的冰箱，是2013年杨某在太和县原墙镇某家电经销商李某处购买的。火灾认定后，杨某向李某反映了情况，要求赔偿。
此外，火灾发生后，太和县某品牌冰箱代理商王某派人到杨某家查看，并向厂家反映了情况，但对杨某要求赔偿一事一直没有回复。随后，冰箱厂家委托保险公司组织人员到杨某家查看，评估损失3万元左右。厂家提出只赔偿3万元，杨某不同意，双方发生纠纷。
5月19日，杨某到太和县消费者协会投诉，申请维权。消协人员走访调查后，联系到王某，但王某称厂家要对《火灾事故认定书》进行复议，如何赔偿要等复议后再说。
近日，消协组织杨某、冰箱厂家委托代理人和王某进行了调解。最终，双方达成一致调解意见：厂家赔偿杨某一台三门式冰箱和6万元，王某补偿杨某一台全自动洗衣机。
说法：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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