海尔智能家居战略 提供整体解决方案的智慧服务

作为传统制造企业，在过往累积出完善的产品工业和商业运作模式，而在当今的互联网时代，新兴产业带来的冲击却似乎抹灭掉了传统企业的优势。“转型”这种战略模式，进入了企业的眼中。

在国外，家电企业在转型，成功案例不胜枚举。反观国内，转型口号喊了许久，但真正做到的却是并不多见。原因很简单，企业常常理解错了转型创新的含义，以为和以前的业务不一样就是转型创新，问题是转型战略也是有属性的，顺应趋势，又符合自己的才是最好的战略。

说起家电企业，肯定都会说到海尔，相信许多人对海尔的印象还是洗衣机、冰箱等白电产品的知名家电企业，但谁又能把海尔和传说中的人工智能机器人联系到一起?在千家智客主办的“大数据与智能品牌用户体验研讨会”上，海尔U+平台推广产品总监王铮先生和大家分享海尔在企业转型的战略部署经验，以及对智能家居、人工智能大数据应用领域发表了看法。

海尔U+平台推广产品总监 王铮

巨头的战略转型：要比其他企业快

目前的家电智能化的环境现状，从政府方面来看，连续两年将“互联网+”计划纳入＊＊的热点话题，重点将“互联网+”推行到各个行业中去，体现了国家提出的工业4.0的要求，家电行业互联网化正是顺应了工业制造的智能化升级发展。这就说明了家电行业走向互联网模式、智能化道路得到了政府的政策支持，具有良好的政策环境。

其次，从整个市场行情来看，近年来，随着家电市场紧跟时代、走向“互联网+”模式的步伐加快，进而打破了传统家电市场的追求实用、好用、耐用的消费方式，更多的家电商家开始运用互联网科技加以创新注入到智能化家电产品中去。然而，企业转型的战略就成为关键。

据了解，海尔集团从1984年成立，用了20多年努力，到目前已经发展成为年销售而达到千亿的世界知名的家电企业。王铮先生表示，海尔在这20多年里经历了5个大战略阶段，分别是知名品牌战略，多元化战略，国际化战略，全球化战略以及网络化战略，随着互联网时代的来临，2012年进入到网络化战略阶段。

海尔对于如何利用自身多年的行业优势，去结合互联网的力量，进行多番研究思考。在网络化战略阶段，海尔实现企业平台化转型包括两个方面：一方面是互联工厂，从大规模制造到大规模定制;另一方面是智慧家庭，要实现从产品硬件到解决方案再到持续服务的转型。

商场如战场，机遇就可能瞬间即逝，海尔在多年的发展里懂得这关键，站在全球的发展方向制定企业战略，从根本发挥自身优势，让互联网时代这个挑战，逐渐化为机遇。

产品、系统，到整体解决方案的智慧服务

随着近几年的兴起，越来越多企业跨界进入智能家居领域，“入口之战”硝烟四起。统一平台操作是实现未来智能家居生活的关键，尽管目前市场上的平台之争正激烈的开展，但仍是无法使各智能产品生产商做出唯一的选择，所以出现智能产品很多是在第三方平台上进行操作的现象。也就是说，该产品只能是这个平台上的品牌产品，留给消费者的可选择不多。

但是，王铮先生表示，作为家电巨头，海尔的智能家居战略目标是：要让每个设备变成服务的载体，从单一关心用户购买和使用需求，到持续关心用户使用情况，实现从硬件产品提供到生活服务提供的转变。海尔采用端，管，云的技术架构体系。从设备端，APP端，云平台端均提供可靠稳定的IOT解决方案，并且实现与多个第三方平台实现对接，最终打造开放的智能家居生态圈，让更多的伙伴加入进来。

针对智能家居领域该如何进行业务发展，王铮先生介绍道，目前海尔智能家居业务分为两大业务块：一是从06年至今开展的基于前装市场的uHOME解决方案业务，二是从2014年开始海尔U+智慧生活平台。

海尔的家电产品围绕着洗护、用水、空气、美食、健康、安全、娱乐七个领域进行展开，这组成了完整的U+智慧生态圈。

根据设备使用场景与规则提供优质的大数据分析服务

人工智能技术的应用和实践

家电企业进攻智能家居，除了入口是家电产品打造的生态圈，那还是用手机APP来操控系统?

王铮先生认为，智能产品不智能，用户体验差是目前智能家居领域需要解决的重要问题之一。目前绝大多数的智能产品还只能实现远程遥控功能。而用户想要的是自然交互，情景感知以及个性服务。而人工智能领域，就成为最好的交互关键。

为了提升用户体验，海尔2016年推出了U+智慧生活大脑。即是智慧家庭人工智能系统，具备语音，图像识别交互能力，自主学习，自主决策能力，它可以帮助用户管控智能家居设备，且主动提供个性化服务。U+大脑都是海尔帮助用户实现智慧生活的关键一环，未来将会在产品上加入声纹识别、声源定位、人脸识别等技术，该产品已经进入到量产阶段。

王铮先生表示，智能家居行业发展的道路还很长，未来海尔将依托海尔U+平台，应用人工智能技术在智能家居领域不断推出新的产品，新的方案，为用户带来良好的体验。同时也希望与国内的企业展开合作，一起推动智能家居行业的发展。

结语：

现阶段传统家电企业在“互联网+”背景下进行转型，不管是以实体为导向，还是以互联网为导向，它一定是个融合，这个智慧融合指的是从云端到地上，从地上到云端，它是一种大趋势。