随着互联网深入到人们的生活中，我们可以看到许多消费者在购买建材产品时，会选择在网上购买，但是在网上购买往往出现很多问题，售后投诉问题也是层出不穷，地板店获得最好发展。应该注重线上线下结合。
网购地板做好产品售后 应注重线上线下融合（图片来源互联网）
网购地板产品 售后令人担忧
地板产品是家居装饰及生活质量的重要构成，体现了居家者的品味。在家居产品购物中，选择网购要承担的风险更加大。实体店内消费者可以亲自体验地板铺贴出来的实际效果，亲手触摸地板，感受地板的工艺及质感，这些都是网络销售无法给予的消费体验。
更为重要的是，实体店购买能享受完善的售后服务，网店的售后服务则令人担忧。我们对地板网店的售后服务进行调查发现，很多网店售卖的地板，产品质量及安全度低，假货及次货多，售后服务更是无从保障。
如果在专卖买到了假货或次货，通过双方协商，或者向消费者协会等有关部门投诉，消费者的权益能够得到保障。但是，如果在网络上买到了假货，消费者的权益则很难保障。
实体店提供专业的设计服务
从实体店完善的售后服务与网店销售的不可靠售后服务对比来看，实体店还是具有网店无法比拟的优势。我们呼吁广大的消费者选择正确安心的购买途径，一起抵制不良渠道销售，在家居购物上切莫掉以轻心，因小失大。
实体网店或可完美结合
对于这些问题，地板企业可以通过“网购平台”+“实体体验店”+“客服支持中心”三大系统共同支持，实现盈利能力的极大提高，解决了电子商务在集成地板行业的粘贴性问题。同时在全国各大城市布设以展示为主的加盟店，让消费者对企业产品“看得见、摸得着”，为他们提供心理上的交易保障，也为习惯于实物交易的消费者提供了传统的交易方式。
这些实体店同时还负责所在区域所有产品的售后服务，这就解决了很多地板网店售后服务无法保障的“瓶颈”，另外，在线下的地板实体店从各个方面为消费者提供心理上的交易保障，这样做可是说是弥补了网络营销的很多不足。两个渠道以这种方式互相补充，将营销的触角伸到了可能遇到消费者每一个角落。
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