法恩莎瓷砖熊明辉：品牌+团队成竞争法宝

4月23日，长沙法恩莎瓷砖双店开业，四十余家瓷砖卫浴店联动。作为一家在2016年同时荣获“工程建设推荐品牌”“陶瓷品牌100强”等四大荣誉的品牌企业，法恩莎一直坚持匠心服务，坚守“工匠精神”。是什么让他们取得如此多的荣誉？又是什么让他们恒守“工匠精神”？走入长沙法恩莎团队，翻开崭新的长沙篇......

法恩莎瓷砖销售部南大区经理熊明辉

【记者】：此次长沙居然之家600平米瓷砖店开业火爆异常，它会不会成为南区的标杆市场呢？

【熊明辉】：首先，祝贺本次长沙万家丽和居然之家双店开业取得了圆满的成功，达到了预期的目标。您在现场也应该感受到了本次开业活动的火爆氛围。长沙此次活动的成功，我觉得具有以下几点意义：

第一、法恩莎瓷砖作为国内一线陶瓷品牌，以唯美、艺术、优雅、时尚的品牌形象以及优质的产品和服务，得到湖南人民特别是长沙人民的喜爱。通过此次双店开业，我们的产品得到了消费者的认可，也在长沙形成了良好的口碑。

第二、“品牌+团队”的营销理念得到了进一步的验证，只有优质的品牌，专业的团队才能更好的获得消费者的认可。我们将不断加强团队的建设，为服务保驾护航。

第三、长沙一直以来都是中部地区的战略市场，因此集团公司会一如既往的支持和帮扶长沙法恩莎瓷砖的发展，本次总部对超低价格产品的支持就是一个很好的证明，所以公司会把长沙作为法恩莎瓷砖中部地区的战略市场来发展。

【记者】：去年，很多人预测，2016年开年对于建材行业来说，是最具考验的时刻。法恩莎瓷砖是如何应对的？3、4月份南区总体销售如何？

【熊明辉】：一季度，法恩莎瓷砖销售南区相比去年同期增长了56%，开局还是不错的，这有赖于去年新增客户和店面带来的强有力销售。当然，对于现在来说，我们还是在不断的打基础，只有坚固的基础才能抵御市场的千变万化。

2015年，市场环境是异常恶劣的，很多中小型品牌都已经退出了市场的舞台，2016年，整体的经济并没有得到明显的改善，因此今年可能还会有很多瓷砖品牌倒下，这是市场竞争的结果。谁都没有办法改变。法恩莎瓷砖依托于乐华集团，一直保持良性发展，我们并不担心外部的市场环境有多恶劣，因为集团公司给予了法恩莎瓷砖很大的资源投入，比如说广告、研发、店面建设等各方面，我们2015年、2016年都在不断加大投入。我们现在还是稳扎稳打，练好内功，打好基础。与其担心市场的变化，还不如把时间和精力用在品牌、产品、店面等方面。

【记者】：2016年是中国实体经济品质化进程的元年，对于家居建材行业来讲，您认为我们法恩莎瓷砖在服务这方面，优于同行、差异性体现在哪里？

【熊明辉】：这个是一个很大的，很系统的问题。我的观点是这样的。

第一；首要的问题就是必须取决于这个品牌经营者的理念和思路。我们乐华集团的董事长谢总，一直都是行业内的翘楚，为人低调，思路清晰，旗下的品牌都是行业内知名的品牌，这点大家也非常清楚。老板有品牌的发展理念和思路，那这个品牌存活和发展的概率就有50%了。至少这点我们具备了。

第二、“法恩莎”源自意大利，本身是一个国际化的品牌，品牌的形象和理念都是非常健康、积极的，而且是高端的。这些品牌的形象是法恩莎18年来沉淀下来的，不是虚构的，也不是想出来的，所以我们的品牌是有基础的，这一点，行业内很多品牌都做不到，要么有时间没形象，要么有形象没沉淀。而我们法恩莎两者都具备。

第三、我们是强调团队的，我们厂家也是，经销商也是。所有的服务都必须在终端落实下来，落实靠谁，就必须按照法恩莎瓷砖统一的服务标准，靠终端的团队去落实。没有团队的服务，都是一句空话。所以这些年，我们一直在强调“品牌+团队”才是竞争的法器，这点我们是提到战略层面来看的，当其他的品牌还在强调产品的时候，我们已经在强调团队服务的主动性了。产品只是载体，只有团队的人性化关怀，这样的服务才能打动客户，才能获得满意度。