恒洁卫浴：智能坐便器不单渠道多样化 售后服务更是贴心

近年，智能马桶盖引起了国人的广泛关注，而智能坐便器也逐渐的揭开了它神秘的面纱。这个等待开采的金矿已经引起了各界广泛的关注，面对充满“钱景”的行业市场，恒洁卫浴并没有表现出互联网企业式的激进行为。一方面，这跟行业特性和市场环境有关。另一方面，在很大程度上是由于智能坐便器这一产品呈现出的多重基因属性。

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中国智能坐便器市场的发展

智能坐便器起源于上世纪60年代的美国，后经日本引进和改良，在国外已经有了相当长的发展历程和较高的普及率。事实上，智能坐便器在我国已有超过20年的发展史，但由于消费者对该产品认知程度不高，智能坐便器市场一直处于沉寂状态。中国企业在发现智能坐便器市场新蓝海的同时，也需要付出异常艰辛的努力进行开发。

中国智能坐便器市场的发展可能会经历一下三个阶段：第一阶段是导入期，在导入期需要政府、协会、企业在充分了解消费需求的基础上进行标准的制定、技术的规范以及消费观念和生活习惯的引导；第二阶段是充分竞争期，跨过导入期的“门槛”后，智能坐便器市场会呈现多方企业、多类产品、多种功能的充分释放；第三阶段是行业细分期，经过充分竞争后，智能坐便器产品按照功用和消费人群定位会走向精细化的道路。

其中，最难熬的阶段就是导入期。在标准不确定、技术不规范、固有观念和习惯不易改变的情况下，智能坐便器企业很难笑得出来。需要注意的是，在市场导入期必须要把控好产品质量，一旦出现较大的负面影响，智能坐便器很可能会被打入冷宫。

销售渠道呈多样化趋势 售后服务需要完善

就目前来说，普通消费者是很难在家电卖场或其他渠道接触到智能坐便器以及传统坐便器产品的，卫浴类产品一般主要在建材市场和门店进行销售。恒洁卫浴市场部品类总监告诉记者，现在智能坐便器的销售渠道已经呈现多样化趋势，除了传统的建材市场和门店，许多企业都在开拓电商渠道。

的确如此，随着互联网的普及和物流的发展，智能坐便器产品通过电商渠道进行销售已经不足为怪。不过记者通过搜索调查发现，大多电商销售比较多的坐便器产品还是以便盖为主，毕竟整机运输和后期维修存在一定风险因素。未来智能坐便器的售后服务会出现变革，除了生产厂商的服务网点，当地的合作企业、维修点将会很快纳入服务体系当中。