“终生质保”促进消费信心 橱柜企业可效仿

近日，天猫家居推出“终生质保”售后服务，该质保服务从2016年6月开始实行，消费者在天猫家居购买商品，发现有“终生质保”字眼，均可享受最高长达30年质保服务。对于逐步走向电商之路的橱柜行业来说，“终生质保”让消费者购物有了更多保障，或将助力整个行业电商渠道的拓展。

“终生质保”促进消费信心 橱柜企业可效仿（图片来源网络）

互联网家居或将在2016崛起

有人说，2015是互联网家居的元年，人们装修房子，买卖建材家具已经不再局限于家居卖场。某家居品牌负责人认为2016年将是互联网家居发展的爆发年，因为互联网家居已经站在风口上，整个行业的各个垂直领域都在积极拥抱互联网，谋求转型升级。

该负责人表示：“在互联网时代，企业很难不接触电商，互联网+不是企业选择的问题，而是一个必须经历的过程。电商说简单也很简单，就是顾客从哪里来。10年前，顾客不会从互联网来;5年前，顾客不会从移动端过来，现在却成为了主要来源。再过5年，可能就不存在“线上线下”、“要不要互联网+”这样的概念了，每个企业都必须“触网”。”

就当下的橱柜行业来看，欧派、志邦等知名橱柜品牌的电商发展已经在前行的路上。随着电商日趋火热，橱柜行业的电商队伍正不断扩大。

“终生质保”提高消费信心

在电子商务和互联网的催化下，网上商城遍地开花，网购逐渐成了最热的购物方式。不过，对于橱柜电商而言，在激烈的电商市场占得一席之地，可不容易。比如，从过去的双十一、双十二家居网购调查结果来看，便有不少消费者遇到了橱柜质量不过关，退换货难等问题。

近日，天猫家居推出“终生质保”售后服务，将家居产品质保期限从3年最长延续到30年。据悉，“终生质保”是指商家承诺商品在设计使用时限内，只要出现质量问题，商家将向消费者提供维修、补寄零配件、更换全新商品或补偿一定质保基金的附加服务。对于不同的家居商品，“终生质保”的时限将根据商品的设计使用年限有所不同。对于橱柜电商发展而言，这是一大利好。

近几年，国内橱柜行业面临着剧变，移动互联网的崛起和消费主体的年轻化，使得行业竞争越来越激烈。橱柜企业加强渠道创新，走电商发展之路势在必行。第三方平台在售后服务方面的不断完善，相信能推动整个家居网购的健康发展。  

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