诗尼曼黄伟国：定制企业最核心的东西在于内部运营

3月26日-28日中国（广州）定制家居展览会暨第六届中国（广州）衣柜展在广州保利世贸国际展览中心举行，参展企业近500家。诗尼曼携2016年两大新品——“唐顿庄园”和“星光系列”亮相。期间，记者对诗尼曼家居副总裁兼衣柜事业部总经理黄伟国进行了采访。以下是采访实录：

记者：诗尼曼本次参展是以“诗尼曼全屋定制”亮相的，你们的全屋定制是什么？

黄伟国：全屋定制是一个相对的概念，现在为止，家居领域还没有哪个品牌能够把家里面所有的产品做齐。诗尼曼可以做到整个家庭装修的80%，从鞋柜、衣帽间、餐厅柜、酒柜、电视柜、客厅沙发，到床、床垫等都可以做，玄关、客厅、卧室、餐厅、儿童房等空间都可以定制，现在只有两个领域没有涵盖，一个是卫浴，一个是橱柜，也就是厨房、卫生间我们没有涵盖，其他的地方都可以。

记者：你对全屋定制的理解是？

黄伟国：全屋定制它不只是简单的产品堆砌，除了产品的覆盖率，还要看你是否具备空间解决方案的能力，包括两个方面，第一是设计的能力，第二是施工的能力，你只要把水电、瓷砖搞定，剩下的我来帮你解决，前期设计、上门安装，全屋定制交给我帮你实现。

记者：你认为全屋定制对企业的考验体现在哪里？

黄伟国：解决问题的能力，工厂内部的运营能力，运营能力包括几个方面，第一供应链，你整合得是否足够强大，第二你的信息化和订单处理的能力是否可以承载。事实上定制企业最核心的东西，就在于内部运营，信息化和订单处理能力。做成品相对简单，成品来一万个订单，一万个一样，但是定制的话，来一万个订单，一万个不一样，这就会延伸很多问题。既要保证高效处理订单能力，还要保证品质和供应水平，这个运营水平决定着你这个企业赚不赚钱。另外定制的服务远比做成品要多，涉及到方方面面的问题，一个环节出错，就容易导致客户流失。

记者：所以企业压力很大？

黄伟国：是的，压力很大，我们中间没有缓冲地带。

记者：在渠道拓展方面你们有什么计划？

黄伟国：我们现在是600多家经销商，800多家店，我们今年底限是要增加200家经销商，增加300家店。诗尼曼发展这么多年来一直不重视招商，以前我们95%的精力放在扶持现有经销商，直到有上市计划之后，一盘点发现我们的市场占有率还不够，中国这么大的市场，我们定制产品可以下行到县，珠三角、长三角可以下行到镇，这样来说开3000家店，才叫有市场占有率，现在才开了800多家店，还有4倍容量可以发展。

记者：谢谢分享！