当前，地板市场已转向买方市场。随着收入的增加，消费者对地板产品的需求逐渐发生变化，对服务质量的要求进一步提高。眼下，地板市场的竞争日益激烈，消费者体验式购买习惯也已形成，地板企业不妨依靠服务质量来赢得消费者的口碑，进而达到提升销售、开拓新市场的目的。
地板企业开拓市场 服务到位事半功倍（图片来源网络）
优质服务提高市场占有率
为提高市场占有率，地板企业开始学习推销自已，开始了解消费者需要什么，开始研究消费习惯和消费心态，开始为消费者解决难题，而且还上门服务，提供后续维护和保养。在售中环节，地板商家在设计和展示方面也大下功夫，服务方面周到细致体贴，令消费者倍感“尊贵”。
有消费者表示，“现在的服务好很多了，本来只是想过来看看产品，却被导购的真情服务所打动，有时不但交易成功了，还交上几个地板界的朋友呢”。还有消费者说道：“有时买产品就是买服务，感觉好就买，对产品其实要求并不是那么高，关健是买的时候能得到对方的热情和尊重，使用的时候有人关心和出了问题能快速解决就满足了”。
服务质量影响成交效果
在地板市场，大品牌对服务比较重视，礼貌待人，站在客人的角度解决真正的装修烦恼，但是大部份小品牌就达不到这样效果了，产品质理和展示应用不那么令人满意，服务态度也跟不上，这在很大程度上影响成交效果。
对地板企业来说，在管理和营销方面多下功夫，产品质量得到保证，服务质量得到提升，这就是一个很好的竞争优势。只注重产品质量而不注重服务，或者注重服务产品质量又跟不上，都会阻碍企业健康发展，只有将产品质量做好，品牌形象树立起来，营销服务跟上去了才能对企业有帮助。
有专业的服务才有真正的回报。当下，地板销售不再是过去冷冰冰的卖场购物，它应该富有人情味，有实景展示应用效果，有专业的引导购物和真诚的服务态度，这样才能让销售工作事半功倍。
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2025-09-29 阅读量：1244
