集成吊顶企业如何做到与消费者拉近距离

有这么一句话，伸手不打笑脸人。虽是俗语，从侧面也说明好的态度，让别人喜欢。何况如今社会的各行各业呢？无论是政府还是企业，都讲究服务，对于企业来说，做服务不能不留名，尤其是对于集成吊顶企业来说，当下市场尚待扩展，竞争对手虎视眈眈的情况下，就应该高调的做服务，高调的留下名牌信息。品牌和产品是硬性的，服务是深入消费者心中的，集成吊顶企业当下都需要亮出自己的服务牌，去感动消费者，拉拢人心。

集成吊顶企业如何做到与消费者拉近距离（图片来源于网络）

集成吊顶企业打好“服务牌”

可以说，强调服务是集成吊顶行业近几年来的共同口号，加之近年逐级成长起来的品牌众多，竞争激烈，这更有利于推动集成吊顶行业服务标准的提高。目前集成吊顶业服务竞争的趋势已越来越受到企业的重视，而要真正打好“服务牌”，开展好服务营销，必须牢固树立“消费者至上”的经营思想，并以此作为调整企业组织结构和运作方式的基本准则。

让无形的服务“有形化”

在集成吊顶产品的使用过程中，消费者往往对集成吊顶产品的保养和日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题。因此在整体集成吊顶领域，卖产品不如卖服务吃香成了行业的同识。

服务的无形性，尤其是定制家居行业的以信任为主的服务，使服务的结果往往很难衡量。这就需要集成吊顶企业通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值。让无形的服务“有形化”，不仅意味着要“说出好服务”，还要“做出好服务”，让你的服务被人看见，被人知道，被人传诵。

建立完整管理体系做支撑

服务就是集成吊顶企业站在消费者的角度上，帮助消费者解决问题。这需要集成吊顶企业建立一个完整的管理体系，为消费者提供全方位的产品、送货、施工、保养、维护全流程的技术支持和咨询等服务。这样不仅是为满足消费者购买集成吊顶产品以后的服务需求，更应该征集消费者意见与建议，提高集成吊顶产品质量，在为消费者解决问题并让消费者满足时，集成吊顶品牌形象一点一滴积累，服务水平慢慢提高，市场也更加稳固。也就是说，在整个售后服务工作中最终受益的不仅仅是消费者，消费者与集成吊顶企业、经销商的距离渐渐缩小，企业及经销商的品牌形象不断得到提升，都受到了益处。

总而言之，集成吊顶企业把服务做到位了，自然而然就拉近了与消费者之间的距离。