近年来,有趣的互动营销从未离开过我们的生活,从以前掀起风潮的“ALS冰桶挑战”,到后来比如支付宝的咻一咻、微信的摇一摇、腾讯的红包战等,都让我们看到了互动营销的无限可能性。那么,对于净水器企业而言,在营销方面又该如何发挥“互动”的重要作用呢?
明白抓住用户的痛点
有数据显示,春晚期间,支付宝红包扔出了8亿红包,创下了3245亿次互动的记录;除夕到初五,微信红包收发次数达321亿次,5.16亿人通过红包与亲朋好友分享节日欢乐,比羊年春节增长10倍。除夕当天,手机QQ红包收发总量达到42亿个,接近去年的7倍;截至猴年大年初一中午12时,百度钱包开福袋次数达112亿,共发放出价值42亿的福袋,“开福袋”活动语音互动累计达3.2亿次……
以用户需求和体验为中心建立商家与用户、用户与用户两个层次的互联互动,成为移动互联网时代营销的关键,也是净水器企业接下来要重点突破的关键。所以净水器企业不能怪用户太冷淡,要怪只能怪自己没抓住用户的痛点。只要净水器企业能让用户亢奋起来,自然能取得不菲的成绩,其中的秘诀就在“互动”二字。
让用户满足用户的需求
用户永远都比商家更了解用户,更能满足用户的需求,因此,让用户满足用户的需求是净水器商家最好的选择。让用户在各类活动中发挥自己的所长,展示自己存在的价值;让用户提供商品和服务,满足他人的真实需求,发生现金利益的转移,这一切都会促使用户在互动中创造价值。互动的用户,互动的价值,互动的满足,是最高级形态的用户体验,是净水器商家应当坚持的运营方向。
建立商家与用户之间互动关系
数据表明,建立商家与用户之间互动关系的过程一般有“强行互动、诱导互动、粘性互动”三个阶段——阶段越高,彼此的信任感与依赖感越强,净水器企业要学会层层推进,让用户互动起来。
强行互动,买了产品不得不使用后续服务,这样的操作模式是国内商家普遍采取的,却是最低级别的互动模式;导互动,用他们关心感兴趣的东西来赢得青睐,得到消费者的心;粘性互动,消费者能主动自发的参与商家的互动,专心一意,像眼下“米粉”对小米的那般架势,颇有些“互诺忠诚、厮守一生”的意思。
当前的市场大环境暗流汹涌,消费者又过于分散,净水器企业唯有瞄准消费需求,而后以雷霆之势出击,方能触动消费者的“沸点”,让企业在琳琅满目的品牌中脱颖而出,稳稳站立在市场竞争的潮头。
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