探究富林·拉斐尔是如何满足用户需求的

一个企业，如果它在市场中能长期占据一席之地，那么它一定懂得消费者心理；如果能在一个时期引领社会风潮，那么它一定懂得社会大势；而如果能在一个行业，甚至更大的圈子里受人仰望，那么它懂得的，只有更多。富林·拉斐尔地板作为公认的全球艺术家居的推动者和领跑者，不仅懂“人”，也懂“材”，更懂得人与自然的惺惺相惜。

好木之幸，是为懂得

庖丁解牛，是为懂牛，懂得它的每一寸肌理，每一处骨缝。而这“懂”，是经历了多少次的探索与磨合方得之。富林拉斐尔在为地板选材时，精心考虑的，不止是人的需求，还有木头性格、气质。

为打造高端、艺术的贵族化形象，富林不惜斥巨资从全世界12个国家购买国宝级木材，包括玻利维亚的南美樱桃、印度尼西亚的黑酸枝、老挝的香花梨、缅甸的黑金线柚木、尼日利亚的亚花梨、巴西的紫檀、刚果的鸡翅木、加拿大的加枫、美国的红橡、智利的玉檀香、俄罗斯的欧洲橡木以及巴拉圭的红檀香。这些历经上百年时光之浸染，天地矿物之累积的珍贵木材，与其说是为富林所用，不如说是与其结缘。

在工艺上，富林·拉斐尔以手工操作代替“标准化”的流水线操作，更是一种人文主义精神的浪漫回归。那些采自大自然的精品，在富林·拉斐尔的生产车间里得到的从来不是粗暴的制造，而是精心的打磨，与虔诚的塑造。为了雕琢这些大自然的精品，富林花费了大量的时间、精力，从世界各地寻访了三十多位工匠大师，在每一道工艺上倾注心血，研制出世界级治木工艺。从板材的切割、打磨、雕刻，几乎脱离了当下“标准化”的流水线操作，在保留国木原有的天然质感、纹理的同时，也赋予了地板独特的人文情怀。可以说每一块富林地板都并非简单的足下之物，而是智慧与自然的美好结晶。

一棵承接天地精华的树，若不能在深山细数岁月度一生，便只望能在红尘固守本色享尊贵。遇上富林·拉斐尔，成为尊贵的艺术家居的象征，便是好木之幸。

懂得地板，更懂你

从1994年创立之初，富林·拉斐尔就将目标锁定高端客户群，致力于打造全球艺术家居。二十多年来，富林做艺术，做情怀，然而放在首位的，始终是消费者的需求。

目前，对于地板的选择，越来越多的消费者首要考虑的是其环保性能。为此，地板企业不遗余力地在环保性能上大做文章，纷纷推出健康地板。富林·拉斐尔在这一点上，考虑得比比大多数企业都超前。在大多数同行企业将环保标准的目标定为E1级时，富林·拉斐尔地板就已经达到E0级。为了解决表面涂料对空气质量的影响，富林决定摒弃传统的化学油漆，用十年时间潜心研发，得到了完全采用纯天然植物的木蜡油。木蜡油的环保标准达食用级，其纯植物成分更可以释放对人体有益的芬多精，防霉杀菌，是当前国际最环保的木材表面处理油。用木蜡油作表层涂料的纯生地板，将地板的环保性能提升到了新的高度。

在服务上，深谙消费者心理的富林·拉斐尔推出的“地板体验馆”模式，一度引领了行业潮流。上个世纪90年代，在很多传统地板企业还固守成规的时候，富林地板已经在全国率先建立了地板体验馆，将其对每一块地板精雕细琢的细节，直观地搬到消费者眼前，打消了消费者选购地板时对于花色、款式的疑虑。在市场冷清的情况下，这种模式已经成功帮助一些企业缓解暂时的困境。即使是从现在和将来来看，在互联网家装环境下，这种“体验馆”的模式都是家居企业在考虑线上线下结合时的首选，永不过时。

野有乔木，雕之琢之，宜其室家。富林·拉斐尔地板一路走来慧眼识珠，读懂好木，读懂人，在人与自然之间架起了一座瑰丽的桥梁。20多年的雕琢，因为懂得，所以不凡。