今年2月初。某网消费维权中心接到陈先生的投诉电话，在澳威合金门店选购的卫生间玻璃推拉门，磨砂玻璃却无法满足隐私功能遭陈先生的投诉，商家不负责任的态度让消费者寒心，下面消费者陈先生详细陈述事情经过：
我于今年6月在洛阳涧西润峰商场-1楼澳威门店采购1万元合金门，2推2平，平开门使用于卫生间，门玻璃是1明1磨砂(双层玻璃)，卫生间现已投入使用，情况如下：
1、门安装时，安装人员责任心差，消缺工作通过我多次联系才解决——不及时，一开始服务质量差。
2、门玻璃不能满足隐私功能，成年孩子不愿在卫生间内洗澡;成年人不宜使用，即使使用也无奈把卫生间的灯关了，是卫生间失去了最基本功能。
3、关于门玻璃不能满足隐私功能问题，我多次到店内沟通交涉无果，且店内负责人态度傲慢恶劣，以“样品”就是这样为由，推脱责任，说“不是质量问题，我们不管，你自己处理，想咋的就咋地等等”不负责任的言语，质量认识差，服务质量极差。
以上严重伤害了消费者权益。澳威门业也是通过ISO9000:2000认证的制造企业，基层人员服务质量及对“质量”定义的理解是极度丧失的。
我的要求是：无偿更换卫生间门，保证卫生间的基本功能，否则，我会向洛阳消协、河南消协、全国消协进行进一步投诉。
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2025-10-24 阅读量：1614
