咻一咻or摇一摇 橱柜企业学会打造互动体验

春节假期已经结束，但几大互联网巨头依托各自社交媒体的春节用户互动之战仍然让人历历在目。无论是阿里、腾讯，还是百度，不管是咻一咻还是摇一摇、红包还是福袋，可以说，最终的赢家都是赢在“互动”这两个字之上。那么橱柜企业从中可以得到什么样的启示呢？

咻一咻or摇一摇 橱柜企业学会打造互动体验(图片来源于网络)

互动是移动互联网营销关键

有数据显示，春晚期间，支付宝红包扔出了8亿红包，创下了3245亿次互动的记录；除夕到初五，微信红包收发次数达321亿次，5.16亿人通过红包与亲朋好友分享节日欢乐，比羊年春节增长10倍。除夕当天，手机QQ红包收发总量达到42亿个，接近去年的7倍；截至猴年大年初一中午12时，百度钱包开福袋次数达112亿，共发放出价值42亿的福袋，“开福袋”活动语音互动累计达3.2亿次……

以用户需求和体验为中心建立商家与用户、用户与用户两个层次的互联互动，成为移动互联网时代营销的关键，也是橱柜企业接下来要重点突破的关键。所以橱柜企业不能怪用户太冷淡，要怪只能怪自己没抓住用户的痛点。只要橱柜企业能让用户亢奋起来，自然能取得不菲的成绩，其中的秘诀就在“互动”二字。

商家与用户互动层层递进

数据表明，建立商家与用户之间互动关系的过程一般有“强行互动、诱导互动、粘性互动”三个阶段——阶段越高，彼此的信任感与依赖感越强，橱柜企业要学会层层推进，让用户互动起来。

强行互动，买了产品不得不使用后续服务，这样的操作模式是国内商家普遍采取的，却是最低级别的互动模式；

诱导互动，用他们关心感兴趣的东西来赢得青睐，得到消费者的心；

粘性互动，消费者能主动自发的参与商家的互动，专心一意，像眼下“米粉”对小米的那般架势，颇有些“互诺忠诚、厮守一生”的意思。

用户与用户互动效果最好

用户永远都比商家更了解用户，更能满足用户的需求，因此，让用户满足用户的需求是橱柜商家最好的选择。让用户在各类活动中发挥自己的所长，展示自己存在的价值；让用户提供商品和服务，满足他人的真实需求，发生现金利益的转移，这一切都会促使用户在互动中创造价值。互动的用户，互动的价值，互动的满足，是最高级形态的用户体验，是橱柜商家应当坚持的运营方向。