我于2015年10月13日在洞口润成创展木门店订购10来页室内实木复合门，价格是1120元一页门，及一页防盗门，1500元一页，并交订金2000元。门店于11月22的样子送门到我家。两天后，门店叫师傅来装门。师傅拆开密封包装，发现室内复合门门框都是变形的。我家立即要求停止安装，并通知门店老板。
由于我在外地，叫家人和门店协商处理，没结果。我于11月26日电话告知门店我的想法：
1、请求退订金，我们退货。
2、如果门店愿意重做，也行。但是必须按1120元一页门的标准给厂家重新下单。(听说厂家在重庆)
3、防盗门没发现明细问题，我们接受。
4、并叫门点老板当天留下了一页防盗门，2页室内门，其余的门全部退回门店(留两页室内门的目的是作为证据考察门的质量)
门店老板拉走了门，并电话告诉我后天给我答复(11月27日给答复)
11月27日接到门店老板电话，我问他解决方案。老板说只改门框，我没同意。我一直强调要么退货，除了那页防盗门;要么重做，整套门重做。老板说当晚给我答复。原因有：
1、为什么有明显质量问题，厂家还发货?
2、门店是按什么标准给厂家下的订单，1120单价的门不至于质量如此。
11月27日晚上并没有接到老板电话。我开始打老板电话，拨通几次，没人接，再打老板娘电话，也是一样没人接电话。于是我给老板和老板娘各发了条一样的短信，告诉他们：由于没得到你们的回复，我只能找别人订购门了。(考虑到家里装修要等装好门，再粉刷，离过年只有2个多月，而门至少要30天左右)还是没有得到回复。
11月28日晚收到门店老板短信说，已经重新下单。我短信问，是否是整套门重新下单，如果是仅仅只重新做门框，就没必要了。门店没回复，又开始不接电话。
12月6日，我叫我爸去门店了解情况，门店老板娘说还没下单，我爸说那就不做了，退货好了，我们好去别处定做门。门店老板没答复。
12月7日，我再次叫我爸去门店确认，如果门店没按要求重做，就退货。门店老板说退货可以，但是要把所有的门退回，包括防盗门，但不退一分钱，我们不同意。
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2025-11-12 阅读量：1673
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