拥抱互联网 卫浴企业先想明白再迈步

互联网时代，向电商靠拢已是大势所趋，卫浴等家居建材行业也不例外。然而，在很多人眼里，家居建材企业并不适合“触网”，因为家居建材产品属于耐用消费品，物流和售后环节太过复杂，电商体验缺失消费者不会轻易下单。但是，电商已成为一股不可逆转的趋势，卫浴企业唯有顺应潮流才能取得新的突破，不过就目前来看，传统企业与互联网联姻之路走得并不顺畅，在这种情形之下，卫浴企业一定要先想明白怎么做再迈步。

拥抱互联网 卫浴企业先想明白再迈步（图片来自网络）

首先，打造粉丝经济

这一点上，卫浴企业可向小米学习。小米开发手机时，数十万消费者出谋划策;新品上线时，数百万消费者参与抢购。小米手机做到了消费者与品牌的相互贴近，消费者参与到品牌发展的各个环节。在互联网时代，信息组织结构发生了深刻变化，卫浴行业应该准确把握这种变化，提高粉丝黏度，促成他们分享传播。当前，卫浴行业消费主力渐渐向“80后”“90后”转移，他们普遍具有互联网思维，卫浴行业更应利用消费者口碑在互联网上进行营销和传播。

其次，线上线下协调发展

如今，大多数卫浴企业在发展电商时纠结的是把发展重心放在线上还是线下的问题，但实际上，线上开发与线下发展并不矛盾。线上消费简化了传统消费的流通环节，一定程度上缓解了商家与消费者信息不对称的问题，有助于挖掘消费潜力。也就是说，卫浴电商化让行业从封闭转向开放，让有限的顾客变为无限的消费者，消费者可以在线上选择后再去线下体验。“居然在线”就是为线下商场服务，没有销售目标的考核，只承担协助线下商场电商发展的任务，是一种“线上销售，线下体验”的模式。

再次，物流和服务跟上来

卫浴作为大件产品，走电商之路物流成为关键，甚至可以毫不夸张地说，物流问题得不到解决，卫浴电商将停滞不前。除此之外，售后服务也是卫浴电商难以填补的空缺，产品安装和维修及时处理到位，电商才能可持续发展。总而言之，做好物流和服务环节，是卫浴企业进军电商的必备武器。

卫浴电商的开展，为企业拓宽了营销渠道，能够让企业和产品信息能够更及时的展示在消费者面前。未来的竞争是渠道的竞争，卫浴企业若能将电商驾驭好，找到方式方法，找到适合自身企业的模式，定能在日趋激烈的卫浴市场竞争中占据有利的地位。