11月16日，北京市市政市容委供热办下发供热预警通知，为应对本周三开始的寒流天气，要求全市供热企业提升供暖温度，全市供热单位要密切关注气温情况，加强运行调节，增加供热量，注意设备的运行维护，加强值守，避免出现设备故障造成临时停供。
北京燃气集团相关负责人介绍，燃气集团在冬供前按时完成了全部设备检修工作。冬供首日，燃气集团的66辆抢险车、960余人的抢险队伍都在备战状态，随时出动。同时，燃气集团根据上个采暖季管线运行的情况，对重点监管区域制定专项应急预案，明确工况调整、高峰值守等保护措施，降低冬季高峰突发事件发生概率、提升处置能力。采用“就近派车”机制，每日安排值守人员730人、应急值守车辆39辆，以保证北京市燃气安全稳定供应。
市供热办相关人士介绍，正式供暖后，要求确保市民的室温都必须达标。两天来，从整体上看全市都是稳定的，供暖投诉相比往年下降50%多。其中投诉问题，主要反映室温不达标，有些住户家中不热等，针对这些问题，11月16日市供热办下发预警通知。本周三开始到周日，最低气温可能降到0度，已要求各单位关注天气，保证老百姓的供热室温。
从11月16日开始，供热办每天都把投诉重点的小区梳理出来，已经随着预警通知下发，要求各个区县落实到供热单位，抓紧解决。供暖一周、一个月，每个时间点，都要把前一段时间投诉总量梳理出来，投诉排名前三名的小区可能被点名曝光。
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