近期，市消保委家具办连续接到多位消费者的投诉，反映在“中国婚博会”(婚芭莎)上购买的“奥伊玛”床垫未按规定时间送货及涉及虚假宣传，影响婚期及正常生活，令不少消费者叫苦不迭。
案例回顾：消费者严先生去年8月份在世博展览馆举办的“中国婚博会”上订购了一套“奥伊玛”床垫，当场付款1500元，营业员承诺公司可无条件退货，还称公司在红星美凯龙沪南店设有专卖店，绝对放心。后来消费者要求退款，却遭到拒绝。受理投诉后，市消保委家具办工作人员发现该展览会已经结束，红星美凯龙的店铺也早已撤场。经查：“奥伊玛”床垫是深圳生产的，上海期获经贸公司是其代理公司，经家具办协调，由婚博会作“先行赔付”，退还消费者的货款。
消费者朱先生去年在同一个展会上购买了“奥伊玛”床垫为儿子结婚所用，原定今年1月份交货，但几次预约送货未果，经多次催促仍无结果，后来连电话都不接了，导致新房无法布置，眼看儿子的婚期迫近仍无音讯。朱先生无奈投诉到市消保委家具办，经与婚博会多次交涉，婚博会售后服务“先行赔付”作了退货处理。
消费者陈先生去年8月份在中国婚博会上也定购了“奥伊玛”床垫，付清全款4500元。今年1月份他给商家打电话要求15日送货，商家答应，但其在家等了一天没有送货，再打电话要么不接，要么接了又说在开车不方便，和婚博会联系也没有回音。万般无奈下，陈先生求助于市消保委家具办，经与婚博会多次交涉后，才答应“先行赔付”给消费者货款，并作退货处理。
消费提示：近年来，各种展览形式较为普遍，五花八门的婚博会更是层出不穷，如“冬季婚博会”、“秋季婚博会”等，由于促销方式较新颖，吸引了不少消费者。但是发生问题的不少，由于展览时间较短、流动性较强，一些不诚信的家具建材企业混迹其中，产品的售后服务不能保证，导致消费者投诉上升。
市消保委家具办认为，婚博会作为主办方，对参展对象要进行资格审核，对消费者的投诉也应积极予以解决。根据《新消法》“谁销售谁负责”的原则，主办方必须先行解决消费者的问题，切实维护消费者的合法权益。广大消费者在选购时，也要擦亮眼睛，谨慎购买。
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