实体门店要盈利 硅藻泥企业可凭借服务立足

在网购蔚然成风的现代商业社会，很多企业都将之视为“救命稻草”，但对于重视实际体验的家居建材行业而言，线上交易显然就有了短板。因此，尽管硅藻泥企业可以将线上交易视为渠道扩充的方式之一，但却依然不能忽略对于线下实体店的建设。而线下实体店能否立足的关键，就在于提供的服务能否满足消费需求。

实体门店要盈利 硅藻泥企业可凭借服务立足(图片来源于网络)

硅藻泥实体门店更要重视服务

对于硅藻泥产品而言，在购买过程中，一般人都会关注顾客评价，受口碑效应影响很大。硅藻泥门店虽然无法给予顾客透明的量化评价，但可以给予顾客更扎实的服务、承诺。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。硅藻泥线下的服务、承诺如果拼得过线上，能赢得消费者的实景购物，也能赢得一些线上客户的逆转。有专业人士指出，硅藻泥门店若能够提供有含金量的线下服务，将成为门店的有利竞争力之一。

加大服务力度 赢得忠实消费者

对于硅藻泥门店经营而言，现如今的消费者大多喜欢精挑细选，深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人，购物谨慎保守。硅藻泥门店要抓住这类客户群体，因为他们可能是最忠实的客户，对他们的服务要更细心，要经得起折腾，千万不能埋怨顾客的“折腾”。试想下，实体店的服务还赶不上网络的服务，真是件丢人的事情。包容消费者，才能赢得忠诚。如果连这类群体还抓不住，硅藻泥门店如何生存呢?顾客的“苛刻”挑拣实际上只是表面现象，它暴露的是店内商品管理上深层的问题，恰恰需要门店去优化产品管理，加大服务力度。

满足消费需求是服务的本质所在

众所周知，海底捞是线下实体店的“以用户为中心”的杰出代表。抛开线下实体店本身产品特色以及区域差别，海底捞等真正让消费者追捧的实质是什么?是它们能更好地满足消费者的需求。因此，那些努力发现客户内心需求，恰到好处予以满足，并做好售前、中、后的服务的硅藻泥门店，肯定能赢得客户忠诚，屹立于竞争之林，逆风成长。

无论在何时，服务都是硅藻泥门店销量的重要支撑，也是保证硅藻泥企业发展的动力来源。硅藻泥企业只有让服务的“含金量”打动消费者，才能真正取得盆满钵满的收获。