奥华集成吊顶总经理郑长贵：学会站在消费者角度思考问题

浙江奥华电气有限公司位于嘉兴市王店工业区，占地面积30000多，员工500余人，其中具有中级技术职称的专业人才20余人。是一家专业从事厨卫集成吊顶产品的研发、制造、销售于一体的行业龙头企业。

奥华集成吊顶总经理郑长贵(图片来源于网络)

【记者】：郑总您好!首先感谢您接受我们的采访。近期浙江乐易开展行业“十大品牌”评选，我们看到奥华的投票热情也很高，对于这次“十大品牌”评选投票，奥华有什么具体计划安排吗?

【奥华集成吊顶 郑长贵】：其实这次的“十大品牌”评选活动我们并没有系统地发动公司内部和经销商们来进行投票，目前这么多的票数都是他们自发投票的。经销商们的积极性非常高，他们的反应速度比公司总部还快，每天一早就会有人在微信群里呼吁投票。

不过我觉得我们奥华对这次投票的营销工作的确有所欠缺，重视度不够。目前排名靠前的AUPU奥普、楚楚、美尔凯特等，他们能有这么多票数，说明他们足够重视这次评选，营销工作一定是做的非常出色的。接下来我们也会重视起来，争取后发制人，将排名不断往前靠。

【记者】：您谈到这次“十大品牌”评选，奥华经销商们的反应比公司总部还快，这是怎么做到的呢?

【奥华集成吊顶 郑长贵】：其实很简单，这就是一种荣誉感。我们的终端经销商、导购人员对奥华都有一种荣誉感，是荣誉感促使他们形成这种自发行为。荣誉感很重要，对他们来说，最终结果能否给终端带来销售并不是很重要，但是作为奥华人能否帮助奥华夺得这个“十大”才是最重要的。

【记者】：那您说的奥华的这种荣誉感又是怎么产生的呢?

【奥华集成吊顶 郑长贵】：现代企业管理中，感情是很重要的一样东西，你管理一个企业或者团队，如果你没有融入感情，那你永远是管不好的。特别是现在80、90后年轻一代，他们不看重钱，看重的是工作氛围、工作平台，更多的是精神层面的需求。你只有通过感情才能在双方之间形成紧密的纽带，形成同一目标。目标一致了，团队凝聚力高了，自然就会产生荣誉感。

在奥华大楼外面的电子屏上，常年显示着一句话：“企业爱员工，员工爱企业。”我们认为管理一个企业就像是经营一个家庭，经销商都是自己的兄弟姐妹，对待兄弟姐妹，你要用心用情。以前我们总说“道不同不相为谋”，曾经我也一度这么认为，但是现在我认为“道不同也要谋”。我们奥华的经销商队伍也并非一开始就具有强大的凝聚力，我们也会参差不齐，但是我们并没有放弃他们，而是通过我们的不断努力，交心相对，提高他们的工作积极性以及实战业务能力，现在我们很多曾经能力较差的经销商现在都做的非常好。

用心做事，用情做人，奥华用情把团队凝聚在一起。也许我们的销量在行业中并不算最好，但论对品牌的忠诚度、团队的凝聚力，奥华绝对是一流的，这点我们非常有自信。

生活上把所有的经销商当家人，工作上永远把经销商当合伙人，这一直是奥华奉行的原则。

【记者】：奥华的团队凝聚力确实非常出色，如此出色的团队造就了奥华强大的营销能力。现在行业中越来越多人谈起互联网，认为现在是一个拥抱互联网的时代，营销要积极借助互联网的力量。对于这种声音，您是怎么评价的

【奥华集成吊顶 郑长贵】：这就涉及到我一直在思考的一个问题：中国人太聪明了。对比国外，我们会发现，只有中国才会有如此花样翻新的营销方式。作为新型营销模式的互联网也是，仿佛就是一夜之间全国铺天盖地喊起了这种声音。“互联网+”、“O2O”……我们总是担心自己跟不上时代潮流，所以一出现新事物就会一拥而上。我们必须承认，这是一种趋势，我们不能违逆它，但我们也不必对着这把高擎的旗帜趋之若鹜。勇当“弄潮儿”之时，别忘了思考我们真正应该做的是什么!

【记者】：那您觉得在拥抱互联网的浪潮之下，我们真正应该做的是什么?

【奥华集成吊顶 郑长贵】：这其实是个很简单的问题。我们只需要问一下消费者，他们需要什么，那我们就应该做什么。我相信，消费者不管你广告做的如何花哨，他们更关心的是你的产品好不好、价格合不合适、服务跟不跟的上。所以营销很重要，但是你并不能忽略产品和服务才是企业生存和发展的本质。没有好的产品和服务做最好的营销也是没用的。只要一直站在消费者的角度思考问题，做好口碑，才能做好品牌。

【记者】：现在网络上的“十大品牌”评选乱象丛生，此番乐易开展评选活动是希望能够秉持公平、公正、权威，重新定义行业十大品牌。对于乐易举办这次评选活动，您怎么看?

【奥华集成吊顶 郑长贵】：确实现在行业中类似的评选太多太乱，缺乏权威性。浙江乐易作为在集成吊顶行业有着较大影响力的网站，能够举办这样的活动，相信能为改善行业乱象起到一定程度的作用。

【记者】：乐易已经陪伴着行业走过了快十个年头，一直致力于更好的为行业提供服务。对于接下来乐易如何更好地推动行业发展，您有什么好的建议吗?

【奥华集成吊顶 郑长贵】：其实不只是乐易，其他的行业媒体也一样。现在我们看到的更多的都是“哪家企业开经销商会”、“哪家企业发布新品”这样的信息，而没有我们品牌厂商真正需要的。比如我想知道现在行业中其他品牌都在做些什么，这个在我们的网站上就是看不到的。也就是说，行业中一些潜在的、深度的内容我们看不到，受众需求还需要进一步完善。

另外，现在行业中存在着这样一种现象，各家企业都藏着掖着，无法坦诚相对。行业若是想要做大做强，只靠一个品牌单打独斗是做不到的，我们需要胸怀。生意归生意，竞争归竞争，行业中的企业应该团结起来，凝聚在一起，共同分享交流好的经验教训。这就需要作为媒体的你们充分发挥媒体这一平台的纽带作用，运用网络的公信力，推动行业凝聚在一起，真正意义上去做一些事情。媒体也是企业，做企业就要做一个有责任心的企业。

【记者】：好的，再次感谢郑总接受我们的采访!

【奥华集成吊顶 郑长贵】：不客气!