美心门业被投诉 工艺门店买的烤漆门装成了生态门

重庆的杨女士到美心麦森工艺门店购买烤漆门，店老板门框不能打开看，只好经老板口头确认是烤漆门后才下订单，但是安装后发现订的烤漆门在区域经理的解释下变成了生态门。以下是中华门窗网消费维权中心于2014年10月13日接到杨女士的投诉后进行的维权经过：

杨女士在中华门窗网论坛“我要维权”发布的投诉帖文内容：

经介绍我去了美心麦森工艺门店，他那里的店全部不能打开看边上，我便问他是不是烤漆门，老板回答是的，不过现在给我安上我和朋友都发现有问题，没有包边，也不是烤漆，我找到他店，又叫我找他们经理，他们经理说我的是正常的，原因是生态门，不过我是在工艺门店买的，老板也说了是烤漆的，怎么就会变成生态门了。

10月15日中华门窗网消费维权中心第一次对杨女士电话回访：

重庆永川区的杨女士于9月中下旬安装了美心木门，几天后，经朋友提醒才发现门边缝隙很大，而且没有包边，门店老板让杨女士找经理谈。美心木门重庆区域经理上门来核查后称杨女士买的门是生态木门，没有包边和缝隙是很正常的。当初，杨女士买门时询问过店老板，对方明确表示是烤漆门，但是门店内所有门都不能看到边框结构和油漆情况。

杨女士希望美心麦森工艺门店能够把门换成她当初预定的包边烤漆门。

10月16日收到杨女士购买美心木门消费凭证及木门受损细节图：

( 图1)

中华门窗网消费维权中心会尽快与企业方取得联系，协助解决杨女士的维权事件，后续发展将进行跟踪报道：

美心门业品牌方态度良好 现已将杨女士投诉事件圆满解决：

10月17日，中华门窗网消费维权中心相关工作人员与企业方取得联系，将杨女士的投诉事件进行反馈，美心门业企业方表示将尽快与杨女士协商，并会将结果进行反馈。10月20日，中华门窗网消费维权中心再次致电杨女士，杨女士表示美心门业工作人员已将问题门扇换成包边门扇，对问题的解决方式表示认可，也对处理态度表示满意。

至此，杨女士的这起投诉事件在本人、美心门业与中华门窗网消费维权中心这三方的共同努力下，获得了圆满的解决!

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