消费者投诉“万佳橱柜”面板颜色不一致

近年来，整体橱柜因其功能、科学和艺术三方面的完整统一、舒适、美观、个性化等特点大受消费者青睐。然而，去年9月，长沙的网友陈先生在长沙马王堆建材城万佳橱柜店选购了一台整体橱柜，但近来在安装完成后，陈先生却发现该橱柜的面板颜色不一致、并存在射钉孔残留等问题。

陈先生称，在出现问题之后，曾多次找商家协商解决，没有任何结果。直至1月3日，陈先生来到万佳橱柜门店，双方再次签订协议，商家以200块钱做担保费，承诺第二天解决，陈先生没想到的是，之后4天商家依然没有主动联系。

记者在得知相关情况后，联系了商家负责人，门店老板娘接通了电话，“出现问题之后，我们一直承诺会将问题解决到顾客满意为止。”面对陈先生提出的售后疑问，商家方解释称，是厂家生产问题，更换一块同颜色的玻璃就可以了，至于射钉孔，可以贴膜解决。

相关律师认为，“陈先生反应的情况属于合同履行是否符合合同约定的争议问题。商家交货，安装完毕，消费者认为交付的货物不符合质量约定，主张合同履行瑕疵。”律师建议，消费者遇到类似情况后，要及时拍照取证，提供商家违约的证据，最好能提供样板图样质量证明，并及时给商家书面异议书。

在陈先生出具的销售合同上，记者了解到乙方名称显示为“万佳橱柜”，当记者联系该品牌时，发现万佳橱柜来自于重庆，该公司客服人员告诉记者，“万佳橱柜在湖南并没有经销商或加盟商。”

随后，记者再次致电商家，询问门店所售橱柜的厂家地址时，对方含糊其辞，称门店名称跟品牌只是重名。

北京德恒(长沙)律师事务所律师李国建议，在与商家签订销售合同时要注意，“要么与个人签，要么以在工商部门有登记的个体工商户、公司或者企业签。其他诸如品牌、门店，若未注册就有风险。”(来源：红网)

当前有2人正在等待…

招商加盟区域查询