卫浴产品与快消品不同，属于耐用品，消费者的体验时间很长，且后续安装、售后等服务需长期跟进。因此，卫浴企业的服务质量很重要，这会形成消费者的口碑，也会直接影响品牌建设。
从产品到服务 卫浴企业卖服务提升产品附加值
卫浴市场竞争日趋激烈
如今的卫浴市场逐步陷入饱和的局面，品牌与品牌之间的竞争压力变得日趋激烈，很多品牌为了能够博得消费者的眼球，便打出了各种营销手段，越来越多的创业者投身到卫浴行业，各种小品牌如雨后春笋般充斥市场，而与此同时，在利用好政策和良好市场前景的推动下，更多的家居建材相关企业也纷纷涉足卫浴领域，卫浴市场的竞争越来越激烈。
如今，服务在消费者心目中的地位丝毫不亚于产品。好的服务常常能让消费者受益匪浅，不仅了解了产品的性能，还能在一个融洽的气氛中感受到企业的温暖，这常常是消费者选择产品的重要因素。
卫浴企业卖服务更有附加值
也许是看准了卫浴售后服务市场的巨大潜力，如今除了装修师傅的单打独斗外，一些知名度很高的卫浴等家居品牌甚至家电巨头也将目光瞄准这块蛋糕，以第三方的身份整合资源，成规模地把“卖卫浴”逐渐变成了“卖服务”。
虽然现在的卫浴市场中弥漫着各种以销售为目的的营销手段，但是很多营销模式都没有起到应有的效果，比如qq营销、微信营销和微博营销，很多消费者对于这样新型的模式并不买账，仍然处于一种观望的态度。卫浴品牌不应将全部精力放在营销模式的研究上，应该将质量和服务作为企业成长的基石。
当然卫浴行业的这种洗牌与整合，是需要内生动力的，靠行业、企业、品牌自发的力量去完成;需要政策引导，靠国家产业政策、地方政府的支持。
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