随着人们生活水平的提高，以及对生活质量的追求，卫浴企业对消费者的服务至关重要，可以说，现在除了卖“产品”更是卖“服务”，不同的品牌有不同的材质，而不同材质有不同的优势，许多消费者经常会根据企业品牌的口碑来选择产品。
卫浴产品披上华丽“外衣” 消费者小心被迷惑
消费者易被华丽“外衣”所迷惑
许多消费者崇信所谓的“眼缘”，说白了就是得看产品的外观，有的消费者买东西，光顾着漂亮，注意外表的大牌标志、大牌样式，听着卖家的“忽悠”，而不重视质量，最后买到的是个“假货”，没少花钱不说，品质完全不是那么一回事。在卫浴行业更是如此。
如果是在网上购买卫浴，消费者面对那些PS修饰过的照片眼花缭乱，根据外观来判断产品好坏的话，往往会吃大亏。不过，消费者拿不准时可以联系厂家来鉴定，因为自己生产的产品总鉴定得出，就像书和画，是盗版还是原版，作者肯定是知道的。
消费者多重选择 售后服务免其后顾之忧
消费者买卫浴，由于观念不一样，有的愿意到小建材市场买，有的愿意在网上买，有的愿意到大型家具建材卖场买。一般来说，这些大型的建材市场里的产品质量更有保证，因为卖场要监督门店商家的质量与服务。现在网上销售卫浴难一些，就是因为服务有的时候没有保障。
实际上，服务是很重要的。好的售后服务能让消费者无后顾之忧。如今，重价格、轻服务的思想，不仅消费者有，商家也有，包括卖场也有。虽说有的卖场是有一个部门在管售后服务的事，但总的来说，他们对售后服务的监督力度是不够的。一个企业要想发展得长远，关键还得看服务，服务是支撑一个企业走的更远的保障，服务笼络人心，口碑铸就品牌。赢得消费者的心，就在无形中赢来了更多隐形消费者。
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