近年来，关于卫浴产品质量问题的投诉多不胜数，台面开裂、印迹无法清除、淋浴头生锈……这是大多数家庭日常生活中都可能碰到的问题。尽管卫浴在国内已有20多年的发展历史，依然是目前家居装修中售后问题最多的一个品类。而卫浴产品结构复杂，除去产品质量，不管是在运输还是安装中稍不注意，就会出现问题。
产品质量问题频发 安装售后待加强
产品出现质量问题 企业应加强售后服务
日前，消费者向先生投诉，自家买的某品牌浴霸产品在安装3个月后出现了抽风扇损坏及暖灯不亮的情况，在联系商家后，一直没有得到妥善解决，商家一再以强硬态度表示，产品出现问题是顾客自己使用不当造成。而向先生则认为，产品还在保修期内，则应该由商家上门予以修缮或更换，而自己上班忙碌无暇与商户纠缠，因此就搁置起来，直至现在也未能解决。
不仅如此，一些消费者也表示，自己在卖场中购买的家居产品出现问题，寻求卖场、商家进行解决，往往因相互推诿责任而无法得到解决;或者是经过长时间沟通接洽后，却出现维修服务费用相当之高等状况，这些都让消费者难以接受。值得一提的是，由于网购逐渐被消费者认可，家居网购消费的投诉也逐渐上升，尤其是产品展示与实际产品的不对等、在运输途中产生的损害、最终使用后存在的因为距离等导致售后无法完成的状况也屡见不鲜。
装修安装需谨慎 小瑕疵导致大问题
在众多消费者心目中，以装修为代表的消费行为中存在一定陷阱，尽管有明确管控但仍防不胜防。如装修后发现装修公司使用劣质建材，有的是后期使用中发现有防水不到位导致漏水等质量问题，最终扯皮甚至双方翻脸导致工程停工耽误入住等情况，而更有一些施工队或小装修公司恶意欺骗消费者后，改头换面再出现，伤害更多消费者。
一位不愿透露姓名的业内人士无奈地表示，许多游击队会采取这种方式来压低价格，只要不要发票就能省下这些钱，为了争取到消费者，正规公司也不得不采取同样的方式来抵制游击队，再加上物价飞涨，又要保证质量还要保证售后，装饰公司就只有跟消费者来平摊这些费用了，这是行业里屡禁不止的不成文规定。
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2025-09-04 阅读量：52621
