诚信遭质疑 衣柜企业需提升服务重塑消费者信心

任何时候、任何行业好的产品质量都是企业赢得市场的保证。当产品质量饱受市场质疑，企业的发展就会举步维艰。衣柜企业在发展过程中，应以质量为本，控制好产品品质，同时注意服务的提升，才能在竞争激烈的环境中走得长远。

诚信遭质疑 衣柜企业需提升服务重塑消费者信心

质量门致消费者质疑行业诚信度

衣柜属于耐用消费品，大众一般几年甚至十几年才更换一次。因此，消费者在选购衣柜时质量过硬是首要条件。好的品质首先要靠好的材质做保证。大家都知道，产品材质不同，产品价格也大相径庭，因此消费者关心衣柜“材质”也就成了理所当然的事。但在平常的衣柜买卖过程中，个别商家往往会通过模糊一些项目的方式故意隐瞒，让消费者无法弄清衣柜的真正材质，于是难免有人会“花高价买来冒牌货”。

据调查，今年的衣柜行业可谓是多事之秋，“内忧外患”的市场环境先不说，衣柜产品“实木外表纸壳馅”“甲醛释放量超标”等问题频频曝光，越来越多的消费者开始质疑衣柜行业还有多少诚信度。

好的售后服务受消费者青睐

对于消费者来说，除了优质的产品，还需要好的售后服务。时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的还有售后服务。过去，买衣柜是各家各户分别去商场或门店买。现在，营销方式多了，消费者为了图个实惠，更愿意整装购买，并选择在节假日或优惠日，有些甚至参与到网上团购方式购买，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。

企业需提升品牌形象

在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场，品牌形象的树立显得尤为重要。品牌形象与品牌的知名度并非一个概念，知名度是人们对于品牌的整体感觉，而品牌形象则是更细化的一种感知。过去人们只重视品牌的知名度，后来发现和知名度一样重要的还有品牌的形象。当人们决定买某种品牌的产品时，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象了，并且品牌形象有时候会占据更大的比重。只有在确保产品质量的同时维护好自己的品牌形象，企业才能长期的立足市场。

总之，在发展的道路上，衣柜企业首先要保证产品质量，然后用好的售后服务去建立消费者信心，这样才能建立好的品牌形象，以至获得消费者口口相传的美名。