衣柜企业发展O2O模式需把握三大主要环节

 虽然不少家居电商正在尝试O2O的电商发展模式，但是试用O2O的模式仍然困难重重。

衣柜企业发展O2O模式需把握三大主要环节

对于衣柜电商而言，行业的特殊性也决定了其采用O2O模式的困难性。对此，衣柜企业需要把握好三个环节，让衣柜电商O2O不再只是一句空话。

衣柜电商实行O2O模式困难重重

衣柜O2O实行的艰难，不仅与衣柜产品本身的特点有关，也与目前采用O2O模式的衣柜企业存在的一系列线上线下不统一的矛盾有关。具体矛盾有：

价格不统一，线上往往是明码标价，而线下衣柜往往价格模糊;

经营模式不统一，线上往往经营模式单一，而线下直营店、加盟店等方式联动，与线上模式不能很好地衔接起来;

产品体验不统一，消费者通过线上只能获得一些衣柜产品外形和参数的信息，而这些信息往往与线下的具体产品体验有很大出入;

售前售后不统一，线上渠道主要兼顾销售，而当衣柜产品销售出去后就涉及到线下的售后安装等服务，而目前衣柜O2O不能兼顾线上线下的良好服务品质，造成O2O运营困难。

而线上线下的不统一也最终造成消费者不能获得良好的购物体验，衣柜O2O的核心就是为了更好地销售产品，赢得消费者的信任与支持，因此，衣柜行业需要对如何完善O2O运营以铸就消费者完美购物体验而努力。

三大环节，让衣柜电商O2O不再是空话

衣柜企业经营，卖的不仅有产品，也有服务，如何让消费者享受衣柜O2O的过程，衣柜行业需要完善三个环节，让衣柜电商O2O不再只是一句空话。

数据环节：积极建立关于消费者户型、柜体、门板、台面配色与挑选等信息的标准化系统，统筹相关信息的数据库与在线模拟体系的搭建。

营销与服务环节：线上需做好衣柜产品的前置性导购，让消费者在线上对所需产品有个较全面的认识，线下店面也要针对在线上下订单的消费者给以设计师、物流、安装等各方面的支持，同时借助移动客户端与消费者形成了良好的互动，做好售后服务支持，让消费者获得一次完美的购物体验。

费用支付环节：根据消费者的意愿，灵活运用线上支付与线下付款的方式，采用分期付款、分段付款等机制，让消费者在享受购物，乐意消费。

O2O模式成为衣柜行业未来采用的运营模式是大势所趋，目前虽然存在一些难关，但当攻克这些难关后，问题将不再是问题，而成为一种动力，推动着衣柜O2O模式的运转，当然，这一成果的取得需要线上线下的完美衔接，更要衣柜行业同仁的共同努力。