在衣柜销售市场,经常回出现原代理产品出现质量问题,导致代理商需要更换代理衣柜品牌的事件。然而,对于更换代理品牌经销商该注意些什么,如何才能实现平稳过渡等问题,不少经销商还是表示困惑。对此,记者专门走访了衣柜行业专家荣振环先生,他对此提出了自己的看法。
更换代理后 经销商以诚意转败为胜
荣振环先生认为,经销商首先要了解自己所要代理的新品牌,对其进行分析评估,判断其是否具备市场潜力,另外预判其有无可能对你的代理信誉造成二次伤害。其次,原经销商们应该树立消费者对品牌的信心,以及建立新品牌的公信力。具体步骤如下:
1、 市场研判,分析评估:经销商们可以到厂家进行考察,观察他们的生产工艺和流程、经营理念以及市场业绩情况,走访其样板市场看有无运作比较好的代理商,如有可能可以与终端的客户聊一聊。这就是“三走访”:走访厂家、经销商和客户。一是看品牌的市场潜力,二是学习成功的代理经验。三是看其品牌信誉和市场口碑如何。
2、 摆正姿态,坦诚相告:如果原有代理品牌存有质量问题,已经造成伤害,要站在客户立场表明的态度,告知客户,当发现代理品牌有问题后做出的积极努力,并最终决策停止原有品牌的代理,此举表明经销商与原来品牌已无瓜葛,摆脱顾客可能存在的“偏见”。
3、 顺势而为,转危为机:经销商们要表达一种价值观,通过此事之后,将吸取教训,更加注重客户价值,严格甄选代理品牌,然后描绘出此次选择的衣柜品牌的独特价值点或利益诉求。这样就把危机变成机会,顺势凸显新品牌的价值。
4、 锁定核心,强化传播:对于新品牌,经销商们要明确其品牌核心价值是什么,然后转化为新的品牌承诺。对于客户而言,他们更关注利益点和价值,所以必须凸显和放大客户看中的价值,当然,这种价值必须是品牌能够做到的。
然后通过一系列多元的手段传递“我已经代理了新品牌“这一资讯以及新品牌的独特价值。
传播手段可以线上线下相结合,线上如装修论坛、百度关键字、微博等开展传播,线下如促销活动、传单、联盟合作等方式进行传播,目的是聚焦传递出新品牌能够打动顾客的独特价值。
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