衣柜消费者首选家居大卖场服务规范“靠谱”

近日，由红星美凯龙发起的十一全品类、全品牌、全放价活动落下帷幕，在取得全国商户销售总额突破45亿，同比增长超15%的骄人成绩的同时，更凸显了消费者对于品牌的重视，并且倾向于有售后保障的家居卖场和大品牌专营店。而在十一期间，不少一线衣柜品牌的表现较之小品牌，确实更加亮眼。

据了解，十一期间全国各大城市商场销售呈普涨态势，北京上海南京等一二线增长10-20%左右，而四线城市表现最为抢眼，增幅达30%左右。早在各大卖场十一促销活动前，《新京报》联合某网站的一份调查数据显示，69.1%的消费者购买家具、建材产品时，会选择大卖场，其次是专卖店，体现出明显的品牌消费倾向。

这种消费习惯在十一期间红星美凯龙全国各大商场得到了充分印证。在市场竞争激烈的北京区域，红星美凯龙当天商户销售总额同比去年实现翻番，而在济南、长春等二三线城市，红星美凯龙当地商场客流量基本达到平时的3—4倍水平线上。

记者随机采访家居卖场内一位衣柜消费者，她表示：“ 买衣柜我最关心的是质量和售后，到大卖场最大的好处就是省心，退一万步讲，即使衣柜真的出问题了，也不用担心退换货的问题，毕竟大卖场服务更规范，不会砸自己的招牌。”

对此，北京市场协会家居分会秘书长刘晨认为，选择品牌是消费者追求有保障消费和无忧消费的一种表现。那么衣柜商家自然也就要集中力量打造品牌，用优质的产品和服务为销售业绩保驾护航。

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