在衣柜行业飞速发展的今天,各衣柜企业在营销领域可谓是使出浑身解数,八仙过海各显神通,但不论是哪种营销模式,现今都离不开体验营销,都需要建立在体验模式的基础上。
体验营销 衣柜终端营销模式新利器
什么是终端体验营销
当衣柜行业发展到一定的阶段,怎样解除消费者拒买心理成为终端销售的难题。为解决这一难题,体验式营销成为了商家的手段之一。随着人们对产品认知的要求越来越高,买产品前先试用,这就是基本的体验式营销。体验式营销其实在我们生活中随处可见,在街边买水果,一般卖家都会放个样品请你品尝;在商场买商品,一般情况都可以试用。消费者通过体验产品之后,再决定是否购买,这就是最初的体验营销。
而衣柜终端体验营销是指衣柜企业通过采用让顾客观摩(看)、试用(用)、尝试(体会)等方式,使其到店中亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客从实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客产生思考、行动和关联的一种营销方式。体验营销发展到现在,已经远远不再局限于单纯的产品体验,而是成为一种营销体系,一种包含了视觉营销、触觉营销、情感营销、心理营销等多种系统营销方法。将这套方法应用于衣柜营销,也能大大地增强消费者的购买信心,达到销售的目的。
在一些衣柜店面,我们经常可以看到,某些衣柜专卖店,日复一日,始终如初,没有任何改变,而某些衣柜旗舰店逢节就促销降价,促销活动了无新意……这些现象,都是体验营销的大忌。衣柜终端体验需从以下几个个方面来展开,方能起到比较好的效果。
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让顾客体验衣柜品牌价值主张的销售表演
许多衣柜品牌在进行营销时,进行了很多销售表演,这样做当然无可厚非。但表演的目的是为了销售,除了吸引人气,显然还需要承载更多的内涵。销售表演是从消费者进店开始所进行的一系列独特的展示方法,比如说大力敲击面板,抽屉里站人,这些表演意在向消费者展示产品的质量,或解决消费者的其他疑问,不是为表演而表演。任何一项销售表演都是要以体现衣柜品牌价值主张为目的,去解除消费者的拒买心理,当然必要时, 可以让消费者全程参与,这样让消费者与衣柜企业的互动性更强了。
店面风格与产品定位要协调
衣柜终端多以专卖店或者大卖场中的店中店为主,在进行店面装修时,需要通过店面的设计风格来表达与产品匹配的形象。在进行产品陈列时,可以用产品设计出一条通道,这条通道是顾客进店体验时的行走路线,必须合理。当顾客走过这条通道后,能看完所有的样品,最好是能全部都能观赏到。要知道,每一套衣柜都占用一定的面积,且各套衣柜自成一体,风格、功能各不相同。通过这条刻意设计出的通道,既不会产生浪费空间的死角,又能让消费者充分理解每套产品。衣柜店实际上是一个综合的体验卖场,每种产品的品种、卖点、风格都需要店面合理规划和协调搭配。
店面氛围气场与特色是体验营销的灵魂
当衣柜行业处于淡季时,此时如果店面冷清,销售人员仍然能够精神饱满地迎接消费者,这就是衣柜店面需要的氛围之一。而店面氛围气场主要是由销售人员精神面貌、店面氛围效果、产品生动化陈列等能让消费者真正感受到的元素组成。店面销售人员是店面气场的灵魂,一旦消费者进入了气场非常强的店面,他就会被店面的气场所震撼,从而加速他下定购买的决心。
同时衣柜终端体验也还要有其独特新颖,与众不同的地方,也就是产品或店面的特色。这样才能在信息爆炸的今天吸引消费者的目光并留下深刻、美好的体验与回忆。零售终端就像衣柜企业的脸,怎么让消费者看着舒服,过目不忘,这都需要花费一翻功夫。
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