衣柜销售人员 五大禁忌莫触碰

俗话说得好“顾客是上帝”，经销商要想有好的效益还是得靠这批上帝们发力，除了经销商以外还有一类靠“上帝”们“吃饭”的就是销售人员了。消费者与销售人员的业绩是直接挂钩的。因此如何服务好消费者，就成为销售人员的必备功课。如何更好的跟消费者沟通从而拿到订单，都是销售人员应该思考的问题。

另外，在与消费者进行沟通的时候，又有哪些禁忌是千万不能犯的呢?今天小编就为大家整理出了几点禁忌。

衣柜销售人员 五大禁忌莫触碰

沉默不是金

虽然有句话是沉默是金，但这放在销售人员身上可是恰恰相反的，销售人员要有饱满的热情。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方“抗?”，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

打断客户说话就是斩断自己财路

所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。没有人希望在自己说话的时候被人无理的打断。

衣柜销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。

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文明用语是关键

在于顾客进行沟通时，千万不能说脏话，要使用文明用语，作为一个有素质的衣柜销售人员在这方面要特别注意。即使对方说了再难听的话也要忍住。

油嘴滑舌要舍弃 甜言蜜语可用上

所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。

在于顾客交流时可以多说让顾客开心的话。

忌和客户起争执

所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为“真理永远在自己手中”，自己永远正确。爱“争嘴”的销售人员，“没理争三分，得理不让人”，这种人不受客户的欢迎。