陈述地板“代购”的酸甜苦辣事

为了省时省时间，从家装公司的平台中采购地板等主材，在消费者看来早已不是新鲜事儿，且同品牌同档次产品，还能比在市场中单独购买便宜30%-40%。但个中滋味，却只有亲身经历过才能真正领会。地板等家装公司将主材纳入自己的销售体系，一手掌握产品，一手抓着消费者，家装公司的如意算盘打得很成功，也很受用。不过，在左右逢源的同时，家装公司忽略了一点，每个“程序”在被使用初期，都存在瑕疵，如果不及时修补，很可能事倍功半。在其锋芒的背后，也藏着不少消费隐患与纠纷。

李先生找到某家装公司装修，为图便宜，橱柜、地板等主材也通过该公司“代购”。谁知在之后1年多的时间里，先是橱柜门的五金件经常无故损坏，后是“实木”地板频繁起鼓。家装公司原本承诺一旦在其平台上买的主材出现问题，他们将无条件协助解决，但由于李先生的主材维修路比较坎坷，最后该家装 公司干脆置之不理，全让业主一人对接主材商，搞得作为门外汉的李先生一头雾水。

陈述地板“代购”的酸甜苦辣事

原本图省事儿和图便宜，才在家装公司的主材平台中选购产品。谁知，这种不与主材商面对面的采买方式，反而成为事后维修与维权的最大障碍。上述案例中被夹在家装公司和主材品牌中间的李先生直言，让家装公司“代购”主材的确更便宜，但消费者若想买到便宜又好、且有售后保障的主材产品，必须自己留点心眼，不能来者不拒。对于设计师拼死推荐， 自己却看不上的产品，应当学会说“不”。而在主材“代购”这件事上，消费者最需要有一方能站出来提供一条龙服务，把售后维修和维权的事儿都扛上身。

业内人士也给出建议，家装公司主材平台上的品牌各不相同，价格差异也较大，消费者在购买前，还是应该先到主流地板卖场中做做功课，选好品牌、款式和色系，问好与售后相关的各种问题，并签订相关的售后服务协议，再下手从家装公司处采购，才能万无一失。

通过家装公司“代购”地板，一旦地板出现质量问题时，到底谁来管?通常，家装公司会承担“联络人”的工作，承诺消费者主材出现问题可以直接找他们，再由他们联络地板商，协调解决。然而，这种附加服务最多持续两三年，这之后的地板问题，消费者只能自己找商家“问责”。产品出现质量问题，谁生产的找谁，按照常理这个追责的方法并没问题，但如此操作是否具有可行性一事，从个别消费者案例中不难看出。对于地板商而言，他们并没有直接面对消费者，产品特性、使用时的 注意事项以及可能存在的危险等都不是由他们的嘴告诉消费者的。因此，地板商与家装公司相互推脱责任的事，在所难免。

记者认为， 既然家装公司已然具备了强大的主材整合能力，也对自己平台中的品牌和产品自信满满，为何不担任消费者与主材商之间的“终身联络人”呢?从装修完毕开始，只要是“代购”主材有事，家装公司就负责协调解决。这不但为消费者解决了很多实际困难，更提高了家装公司的信誉度。