网络调查：地板商家的承诺有几分真？

免费维修、无理由退货、免运费等成为地板家居业常见的承诺。由于地板产品质量问题的“暴露期”远远长于其他产品，这让消费者容易忽视产品的售后服务问题。为了避免出现保修难的问题，建议消费者在购买地板产品时候不要轻易相信商家的口头承诺，要向商家索要厂家提供的保修凭证，最大程度地保护自己的权益。地板企业承诺一方面体现商家实力，另一方面也是换取消费者信任、赢得市场信誉的举措。然而，目前 消费者对于诸多承诺仍是半信半疑。地板行业的消费纠纷，大多从承诺无法兑现而起。地板商家既然承诺，就要言语清晰、认真负责；对于消费者而言，在信任诺言时， 还应擦亮眼睛，谨防承诺后的陷阱。

地板商家的承诺有几分真？

商家承诺有待证实

Q你相信地板等家居产品无理由退货吗?

Gamesren(网友)：有点不信。目前看退货有难度，免费维修或换货是可能的。

Q你相信地板产品质量出了问题，卖场会先赔偿给你吗?

Gamesren：相信。随着市场的规范化和竞争的激烈化，这种方式是必然的。但目前有难度，就算先退，估计也不能立刻就退。

Q你相信承诺全城同款最低价，如果高了就赔给你吗?

Gamesren：不信。价格本来就不是稳定的，各家的促销活动又不一样，很难做到价格同步。卖场所承诺的同款最低价是一种营销策略。消费者不会去比，比了也未必会回去要钱。

品牌未必是真

Q你相信卖场进口品牌地板为纯进口的吗?

周小V(网友)：未必，看品牌。其实不仅是地板家居业，现在好多外国品牌也都不是纯进口的。

Q你相信地板都是明码实价，不会一天一变吗?

周小V：不信。持续一段时间的明码实价吧，只能说不会一天一变，但也不会一直不变。

Q你相信品牌宣称的地板材质吗?比如纯实木之类?

周小V：相信，当然也要看品牌。

Q你相信品牌承诺的无甲醛、完全环保吗?

周小V：不相信。貌似都有甲醛。

看透装修潜规则

Q你相信装修流程和产品使用严格按照合同约定吗?

程方(公司职员)：我觉得要看人品。品牌地板家装公司可能保障多一些，中小公司得看施工工人的素质和心情。

Q你相信设计师吗?

程方：不是特别相信。设计师拿回扣是公开的潜规则，而且设计师水平参差不齐。

Q你相信地板家装质量有几年的售后期吗?

程方：品牌地板装修公司的工程质量在两年的保修期内是不会出问题的；小的地板家装公司就算承诺了保修期，也不一定会来修补。