橱柜行业三大驱动力 服务、产品、营销

历经2012年家居市场的持续低迷，2013年家居橱柜企业如何寻找发展驱动力进行突围？驱动整体橱柜行业发展或家居行业的三大关键词——服务、产品和营销跃然而出，给这个行业注入了新的希望。

橱柜行业三大驱动力 服务、产品、营销

未来十年面临服务竞争

如何驱动橱柜企业的内生发展？一个最重要的关键词是服务。

“先行赔付、无理由退换货、送货安装零延迟等服务，看起来是我们的创新，实际上在国外是本来就该提供的基本服务，这说明我们在橱柜行业服务方面做得远远不够。”在2012年创立了“明码实价”、推行了“以旧换新”等创新服务的居然之家总裁汪林朋认为，家居行业未来十年将面临一场服务的竞争，后十年的橱柜行业增长一定是品质与服务的增长，由卖产品到销售生活方式的转变”。

行业领袖一语中的的分析，赢得了业内同行的认可。历经十年高速发展，家居行业已经进入平稳发展的正常时期，过去那种有货就不愁客的好光景一去不复返，提升服务成为活跃卖场的重要手段。定位为高端市场的北京建材贸易大厦总经理李明颇有感触，回顾2012年，他并不否认这是压力很大的一年，但年底盘点发现大厦内厂家的日子都过得不错，这与他们研究客户需求的差异化，为其提供满足个性的服务是分不开的，他表示，“作为定位高端的大厦，我们主要是为客户服务，2013年的重点还是把服务做好”。

重视产品强化竞争力

橱柜产品是行业发展驱动力的第二关键词。皮之不存毛将焉附？如果失去受消费者青睐的好产品，在服务上再下功夫，也只是做无用功在市场发展与行业发展讨论中明显地感受到企业对橱柜产品创新的关注。

视营销为拓市利刃

营销被视为增强企业发展驱动力的第三大关键词。“好酒不怕巷子深”已经过时，在现在这个信息大爆炸的时代，纵使有了好的产品、优质的服务，缺乏有力的营销手段，也将面临被淘汰。

在过去的2012年，可谓家居行业营销井喷期，橱柜的博洛尼集团CEO蔡明运用新媒体微博玩起“辣椒营销”、红星美凯龙推出“比价行动”、城外诚的“爆破营销”一波接着一波、蓝景丽家建起保障房配套基地、冠军联盟超级团购走遍全国……企业都在使出浑身解数吸引人气，营销手段的创新成为企业开拓市场的利刃。“今年受益的城外诚、集美发起签售，我们拿到了很多订单。”在全国50个城市连续签售的意风家具董事长温世权认为，“未来还是要靠折腾，你不折腾，别人折腾，市场份额就没有了”。

传统营销活动的效果会越来越弱，勤奋地走出去，变坐商为行商，如何提高营销的技术含量，成为一个现实课题。“服务、产品、营销相辅相成，三者缺一不可，共同成为续航中国家居产业发展的新驱动力。”整体橱柜行业作为家居行业的一个重要的部分，更要奋力执行。