2012年即将结束，很多人好奇着世界末日是否会真的到来，但对于家具行业来说，这个冬天无疑是个凛冽萧条的严冬。对于商家来说只能尽可能地挖掘潜在客户。
“顾客就是上帝”，这是当今消费时代对顾客位置的定义。没错，这句话准确而又恰当的表述出在惨烈市场竞争中顾客对于商场的重要性。作为商场必须 想顾客之所想，急顾客之所急，全方位、多角度的将自己的经营模式满足顾客所需。作为顾客来说到商场购物是主要目的，而在完成购物后给他留下印象的除了实物商品以外就是他在购物过程中的切身体验，这就是在消费帝国里占有一席之地的王道。现在越来越多的商场开始注重“一站式”，一站式购物，一站式服务，总之就是顾客来到商场里，一次性的满足其全部需求。
家居行业也逐渐采取此种模式去迎合顾客的需求，卧房、餐厅、客厅、卫浴都可以一次性在家居商场购齐并享受商场的售后服务，但是对于办公家具来说 暂时则没有一个成熟的一站式服务体系。通过市场调查与了解，办公家具商场根据市场需求，成功地摸索出一条“办公家具销售一站式”道路，倡导集合一线品牌进行统一管理、统一销售、统一服务的经营理念。
不少顾客在选购办公家具时总是觉得无从下手，原因是自己看好的家具不能完全满足配套性，单独品牌的产品不能合理充分利用空间的有效性，很难在一家店面内选到全部满意的家具，只能东拼西凑，不得不在各大卖场穿梭，有时还要考虑色差、售后、定制周期等等问题，到最后往往还不能尽如人意，为此，一站式的周到服务则是力挺严寒的重要法宝。家具的一站式高度要求家具独立展厅，档次齐全，能够满足各层次消费者的不同需求，最终达到将整体家具完整配套。同时配备周到的售后服务，商场对所销售的产品实行统一的服务跟踪，定期回访顾客使用情况。这种一站式的高密度服务对于家具行业来说则是一种新兴的模式，如果此种模式得到成熟地运用肯定会带领家具行业走出这个寒冬，迎接来年的春天。
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2025-10-24 阅读量：3321
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