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分析:木企管理变革历程中 “流血”的反面教材

木门产业进入下行阶段的现状下,很多原本被掩盖的问题变得突出起来,营销和管理上还存在缺陷和隐患,比如管理基础薄弱、管理人才缺乏、内训机制不规范等,企业发展严重受限。在木门行业快速发展时期,众多中小木门企业获得了长足发展,但就中小企业管理水平而言,仍处在一个初级阶段。

在众多木门企业的管理变革历程中,有非常成功的例子,也不乏以“流血”失败而告终的反面教材。

重企业形象,忽略产品形象

这种形象在大中型木门企业中较为集中。在消费者的印象中,最多只听说其广告或某某公司实力雄厚,信誉良好,但对其产品却知之甚少。企业形象固然重要,但市场份额的争夺却主要依赖于产品形象亦即产品品牌的建设,而不仅仅是企业品牌的突出。消费者购买的是产品而不是一家企业的名字。

人力资源管理,重形不重质

木门行业的营销人员多半无职业安全感。许多企业在评定人才时,重业绩而轻创造业绩的过程。采取单纯的工资模式,不关注员工职业发展。

必须从根本上改变用人观念,即要为自己的员工创造价值,而不仅仅是从他们身上获取价值。能进行正式培训的企业很少,很多培训工作也只是走过场、背背书而已。

重价格,不重价值

为争夺有限的市场份额,一些复合木门厂商不惜以“出血”的代价来引诱消费者上钩。行业不规范是一方面,但想用“投机”的办法来经营企业,必将走向灭亡。

产品价格不能维持下去,是因为没有体现出它应有的价值,当然消费也就不能持续下去。“一分钱一分货”,这只是说产品本身的使用价值。要做到“一份货十分钱”,就必须赋予“货”于更具价值的东西。

重售中,轻售前与售后

销售产品时侃得天花乱坠,任何品牌的产品都可质保15年、20年。消费者使用后出现问题就竞相推诿,情况严重的干脆闭门走人……其实很多企业也关注售后,但因这一服务需支出大笔成本,单是顾客管理系统就需要大量的财力、人力和物力。如果售后服务管理过于粗犷,拥有的客户资料根本达不到为营销服务的水准,更无法进行市场细分。

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