定制家具成潮流 质量参差难分辨

虽然定制家具进入中国已十几年，但相比其他家居行业还属于新兴行业。定制家具优势在于能量身定做，缺陷同样表现在此：品牌杂乱、产品雷同和抄袭现象非常普遍。     随着个性化消费时代的到来，越来越多消费者青睐定制类产品。近几年，定制家具市场从摸索到步入成熟阶段，如今变得异常火热。正因为定制家具既可以合理利用空间，又能够与整个家居环境相匹配，这样的优势使得这种模式特别“吃香”。     定制家具成潮流     10月1日，记者走访佛山家具市场无意中发现，定制家具的品牌店吸引了很多消费者，成了十一黄金周最亮丽的一道风景线。不少消费者正在店里面与设计师一对一交流，现场对方案进行修改，甚至叫商家重新设计一份衣柜（装修效果图）或者橱柜的方案。     “我不要这种中规中矩的衣柜，这款橱柜也太俗气了……”10月1日上午，记者前往禅城区东方广场钻石家具城采访，正好碰见梁小姐在选购家具。尽管这间家具店中的家具款式、颜色各式各样，但似乎难以满足梁小姐的需求。这位梁小姐告诉记者，她的新居最近正在装修，这几天他们跑了不少家具店，可就是找不到自己满意的款式。     最后在好友的建议下，她在附近找到了一间定制家具的品牌店。记者跟随梁小姐到这间店中发现，10多位设计师正在与业主沟通交流，用电脑当场展示设计的方案。“中秋、国庆期间，我们估计有200多位消费者前来下单，实在忙不过来。”这间定制家具品牌店的负责人李小姐告诉记者，“只能够按照顺序给客户们一对一服务。”     记者查阅资料了解到，定制家具已占整个家具市场10%左右的份额，发展潜力巨大。1995年，中国定制家具正在起步，开始只是做推拉门（装修效果图），随着市场的进一步发展，人们逐渐意识到推拉门是需要柜体来进行搭配的。于是开始做衣柜、书柜（装修效果图），慢慢的越来越多的套房家具全部配上了推拉门，进入了以整体衣柜（装修效果图）为代表的定制家具时代。虽然定制家具进入中国已十几年，但相比其他家居行业还属于新兴行业。     质量参差难分辨     “定制家具优势在于能量身定做，缺陷同样表现在此，虽然我们事先给他们测量好长宽高，可经常会因为户主房屋的装修问题，造成家具与新居不相称。”在绿景二路，一间定制橱柜品牌店的经理向记者表示，如果是家具出现质量问题，他们会负责退换。但如果是事先测量好，而事后安装不好的问题，就比较容易引起纠纷。     记者走访佛山家具市场发现，定制家具行业多以小企业为主，行业集中度低。而且品牌杂乱，产品雷同和抄袭现象非常普遍。在这种情况下，产品质量参差不齐，客户满意度低，而且忽视售后服务，运营综合成本高，恶性竞争趋势较为明显。在禅城区绿景二路，就云集了七八间定制家具的品牌店，他们竞争的激烈程度可想而知。     创意定制家具品牌店的梁小姐告诉记者，店里面的所以用材统一使用复合板，如果消费者想使用实木或者其他材料都是不行的。“我们做的是全套服务，环环相扣。”梁小姐表示，“消费者要学会接受这种新型的消费模式。”企业此时提供给消费者的不仅是家具，而是包括设计、配送、安装在内的一整套家居解决方案。任何一个环节出现问题，都有可能使企业在消费者心中的形象大打折扣。