满足客户要求,维系与客户之间的良好关系,是企业长期发展面对的首要问题。那么,怎样才能让客户接受自己的门窗品牌?
开发恰当的产品
市场营销是“管理可获利的顾客关系”的一个过程,而要实现这一过程,就先需要识别和尊重顾客的需求。是否能够开发出始终满足顾客需求的恰当产品,就成了品牌文化是否成熟的外在体现。
产品最终的需求群体是消费者,只有在满足了消费者的需求时,所开发的产品才会得到市场的接纳和认可,才能让品牌更大地发挥其产品特性和附加值,并受到消费者的独爱。否则,产品品牌势必将成为“沉睡”的老虎,永远不会受到关注。而这些并非是低价格就能实现的,是需要品牌自身的改变和创新意识的提升。因此,从产品入手,不断为顾客提供卓越的解决方案,是企业不变的竞争原则。
过硬的产品质量
客户认定某一产品的直观表现,就是肯定而准确地说出该产品的“名字”。而这个“名字”就是我们常说的品牌。很多的企业逢人常说:自家产品如何如何好。可当被问及“产品怎么个好法时”,他们只会说品牌质量好。一个企业生产的产品质量不过关,如何去面对大众?但一个产品质量极好的品牌,无任何的策略去推广产品,那再好的产品也将进入另一个“沉睡”期。
品牌是需要创新和营销共同打造的,特别是在当下这个后消费时代,企业的这两个核心要素紧密得无法分割,它们已超越概念意义,更充分地融为一体,变成创造和引导顾客需求。在这个过程中,创新和营销便成为一对商业经营的共同体,开创和捍卫企业及品牌在市场上的竞争地位、长期发展及稳固。
只有客户认可了企业的产品质量及品牌影响力,企业才真正地把握到了客户的心。也只有真正意识到产品质量及品牌责任的企业,才能在企业长期发展过程中,良好地维系与客户之间的关系。
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