服务-企业的“倍增器”

木门行业是一个朝阳行业，有着广阔的发展空间。在科技快速发展的今天，各家企业都纷纷引进新设备，组创一流的设计人员和专业的制作队伍，在提升企业产品的质量的同时，在服务上展开竞争。因此，服务作为提高产品附加值的一部分，已与价格同等重要，影响着品牌形象。

盛唐木门有限公司在保证质量的同时，以“及时快捷，服务周到，一次到位”为方针，切实加强售后服务，推出以现场测量、订单、生产、送货、安装调试、售后维修及保养等为一体，全程式售后管理体系，真正做到贴心服务，加深了与客户间的沟通互动，提高了综合服务处理能力及效率。以下做法揭示了盛唐木门服务理念。

为“上帝”服务 不怕麻烦

消费者是上帝。市场经济月发展，服务内容就越广泛、越具体、越超前。相当一部分商家却忽视了这一点。有的甚至认为是多余，更看不到服务与效益之间的必然联系;有的认为服务只是盈利的一种连带成分，能不管的绝不“自添麻烦”;有的则抱着“地域优势” 、 “价格便宜”的观念，认为顾客不会在服务上计较，这实在一种“短视”行为。

真诚“卖”服务 消费者喜欢

消费者往往乐于购买、接受已经习惯的商品或服务。因此，对于企业在需进军新市场，进行品牌扩张的企业来说，服务更易于消费者接受。许多服务项目要求企业与顾客面对面，直接进行零距离交流，这也为企业打动消费者提供了契机。消费者的心理门槛在服务的暖流下逐渐消失，对企业产生信任感，进而尝试、接受企业的产品，市场份额和品牌知名度自然会提高。

“铁”般守信 消费者选你

一声问候“欢迎光临”，一句嘱托“先生这是您购买的商品，请您带好，欢迎您下次光临”，展示的是服务有情;一次退货换货，验证的是诚信承若。这既是对商家服务理念的检验，也是消费者最容易变换商家的时候。在商品退换过程中虽然给商家增加了工作量，但是你却在顾客心中扎根开花。

服务有情，诚信无价，是商家一笔巨大的无形资产，已在顾客中树立起了良好的知名度与美誉度，并占据了消费者之心。完美服务能使顾客感受到自己被重视、受到尊重。使顾客在得到有形产品的同时享受到超值的满足，从而提高顾客满意度。

今天的服务 明天的效益

最好的服务要不断推出新的、高品质的、适合消费者需求的产品，从根本上为消费者解决困难。服务本身就是一种承诺，是消费者与商家之间基于产品达成的契约，有信用才有顾客。不能兑现的承诺没有回头客，也会失去潜在顾客。对顾客一视同仁，无论贫富、民族、地域都以“真诚为您服务”为核心。认真对待、处理顾客的意见和建议，将顾客的投诉看作是机遇而不是麻烦，以正确的态度对待这些投诉，并给予合理的解决，满意的顾客将成为企业的忠诚顾客与“活”广告。

顾客是上帝，商家服务的对象是消费者，商家服务的最终目的是为了推销商品。质量是产品的生命，信誉是企业的根本，只有真诚服务才能打动消费者。为了企业的经济发展，就必须做好服务。市场竞争的实践已充分证明，服务都会换来收获，今天的服务就是明天的效益。