店长在一个店面的位置举足轻重，起到一个承上启下的作用。店长可以算是老板在店内的代言人。老板一方面希望店长跟下面的员工不要闹僵或者搞一言堂，另一方面也不希望店长做个和事佬或者老好人，这个度的把握其实也很考验店长自身的素养。
店长一定要摆正自身的定位，有时候你想做事就不要做好人，要懂得员工的敬业精神与员工的满意度哪个更重要。店长作为管理者而言，应该有自己的威严，不能与员工走得太近，走太近后员工对你的指示或者要求就不会太在意，这样就很令人尴尬。
有一个这样的例子：长三角某专卖店店长是老板重金从别处挖过来的，该店长能力也很强。为了搞好跟员工的关系，该店长跟员工称兄道弟，处得很好。慢慢地发展到什么事情基本都是店长在做，员工则是能偷懒就偷懒。因为关系太好，店长又不好说得太重。到最后店长实在是扛不住，主动地跟老板辞职走掉了。这个例子非常经典，这个店长过分强调做个好人，作为店长最重要的事，也就是团队业绩搞不上来，自己辛辛苦苦却落得黯然撤退，这就是没有做正确的事。
店长一定要公私分明。在工作的时候，按照制度办事，没有人情可讲，公事公办，下班后或者私底下怎么样则是另一回事。这样既缓和了和员工的关系，又使得老板的利益受到保护。只有这样，才能受到老板和员工的共同欢迎，形成以店长为中心的店面凝聚力，充分发挥每位员工的主观能动性，把店面的业绩做上去，团队的个人收入也同步增加。
作为店长，一定要站在公平的角度合理的平衡老板和员工双方之间的利益，做正确的事而非仅只是受欢迎的事。
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2025-10-21 阅读量：1359
