笔者在厦门橱柜市场了解到，橱柜行业在高速发展的同时，售后服务也越来越被消费者所看重，企业和经销商的售后服务水平对消费者选购的影响在不断加强。
橱柜产品绝大多数的订单为定制商品，有其特殊的销售流程，订单只是销售工作的第一步，从订单到完成加工和安装，这中间有大量的配套服务，每一步都需要做细致的工作。橱柜销售的复杂性决定了必须向客户提出合理的解决方案，或修改图纸，或修改定货，使订单得以延续执行。橱柜产品要做好售后服务，必须为客户提供全方位的设计、测量、制造、送货、安装、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。
橱柜产品的销售灵活性较大，服务周期也较长，为了满足消费者的服务需求，现在中国橱柜行业越来越注重服务和品牌形象。随着欧派、韩丽等知名橱柜品牌4S店的建立，相信橱柜4S店的服务模式会渐入人心。
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