9月27日上海地铁10号线发生重大交通事故，造成多人死伤，引起社会各界的关注。事故发生后，上海保监局和相关保险公司第一时间采取行动，紧急应对。事故的发生着实让人心痛惋惜，然而就此次事件，政府及其相关负责人积极应对举动还是值得肯定的。据悉，故障出现3分钟之后，@上海地铁shmetro就发布“突发运营信息”，提醒地铁班次间隔延长并敬请乘客谅解。随后滚动发布多条微博，向乘客进行解释并作换乘指引，还公布了当下事故原因。纵观地板行业，在市场竞争愈加激烈的情况下，服务已是企业竞争的重要武器。
在上海地铁事故发生后，由太平洋产险、平安产险和人保财险3家公司共同承保的“地铁车辆及财产保险和公众责任险” 都在积极的处理中，这也在一定程度上缓解了伤者身心上的疼痛。这点在地板行业体现得更淋漓尽致。当今的市场消费，人们已经开始学会用质量、价格和售后服务综合起来选择产品，那么产品质量已不再是企业竞争的唯一手段，服务已经成为地板行业新的影响因素。
生活家地板的“金钥匙服务仪式”，让消费者近距离地体验到了舒适、健康的地板铺装生活，实现了家居地板铺装的无尘化，赢得市场广泛推崇。
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从这些知名地板企业的服务可以看出，服务对企业的生存发展起着至关重要的作用，商家们不仅仅需要用优质的产品来满足消费者的需求，更要注重与提高售后服务赢得客户的口碑，使优质产品的效用最大化，让消费者更放心。
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