厨柜业战国时代如何突围？

随着市场竞争的加剧和危机后橱柜企业的逐渐成熟，橱柜企业开始重视对市场竞争、品牌建设以及自身盈利模式的研究，对于这几个方面的建设，迫于竞争压力的各橱柜企业，怎样应对。

橱柜市场，狼烟四起，几十个品牌打的好不热闹，没有了前两年的销售黄金期，市场容量的拓展速度比不上品牌扩张的极速，让专卖店的生与亡往往只是刹那间的事，谁能集中自身现有的资源，洞悉市场发展规律，针对消费文化的多元格局，审时度势的走出一条属于自己的销售道路，以尽快赢得先机，抢占市场，实现盈利?皮阿诺品牌总监李伟及我乐项目总监徐涛为我们带来他们的真知灼见。

品牌竞争激烈 市场空间仍然很大

记者：随着市场竞争的加剧，现在橱柜行业的竞争是越来越激烈。橱柜企业在品牌建设、市场竞争以及自身盈利模式方面也进行了很多的探讨。今天我们非常高兴地邀请到了皮阿诺市场部总经理李伟先生，以及来自我乐橱柜项目总监徐涛先生。我们都知道在前两年橱柜行业可以说是一个比较好做的行业，一个新品牌的进入都可以做得风生水起，但这两年橱柜行业的竞争是越来越激烈了，很多行业的人士也认为这两年的品牌扩张超过了市场的容量。二位认为在现在这种市场情况下，这些企业越来越多的进入这个行业，是否对你们的品牌造成一定的压力和影响?

李伟：我觉得压力肯定会有，因为不管有没有地位，只要它能够生存下来，肯定有它的一个机会空间，同样它也会切取一部分的市场蛋糕。但是橱柜行业发展到今天，已经进入到一个品牌竞争阶段，它一个新进入的品牌，可以活下来，但是要想得到长足的发展，需要很多的东西支撑的，所以这个既是机会也是挑战。因为大浪淘沙嘛，所以橱柜行业新的品牌进入以后，也是加速了这个品牌的竞争的加剧。同样的现在各个品牌也在进行一个定位和细分，所以说这有助于加快这个行业的成熟。

记者：徐总，现在更多的品牌进入了橱柜行业，你是否感觉到对自己的品牌造成了一定的压力?

徐涛：我乐现在从我们的增长速度来看，我们每年还是保证在一倍的速度在增长，大家感觉现在品牌越来越多，但是在我们感觉我们的市场份额还是逐渐在扩张。老百姓在选择的时候，选择品牌橱柜，现在逐渐开始有这个意识了。那些小厂，我们称为小厂，还有区域性品牌萎缩得比较厉害，对我们这样正在上升，在全国连锁达400家专卖店的我乐橱柜来讲，我们还没有感觉到多大的压力，而且我们感觉到后续的力量依然非常足，大家感觉到这个市场空间仍然很大。中国的房地产现在感觉上是萎缩了，但是装修量依然还是非常高的。

现在我个人的感觉，橱柜正像十年前的家电一样，也正进入一个洗牌的过程，在这个过程当中，大家逐渐意识里面都有感觉哪几个品牌是比较好的，所以我认为对我们在第一集团军的几个品牌来讲，这几年的发展趋势，包括潜力都是非常好的。谢谢。[NT:PAGE=厨柜业战国时代如何突围？$]

橱柜是服务行业 小品牌在次级市场没有优势

记者：对像我乐、皮阿诺这样处于第一阶梯的品牌来说，一些小品牌进入这个行业以后，他们肯定也会瓜分一些你们的份额，大品牌如何保持自己的竞争优势?比如说他们可能会在三、四线市场抢占一些份额，或者占领一些县级城市，二位老总给我们谈一下这个问题吧。

徐涛：我认为在头几年的时候，老百姓没有这种品牌概念的时候，这些小厂确实对我们全国性的品牌能瓜分一部分的市场，现在随着老百姓渐渐知道哪些品牌是做得比较好，服务比较好，产品质量比较好的时候，这些三、四级市场里的，你着重提到三、四级市场，可能在大城市里，大家对品牌都已经比较认可了。

三、四级市场是不是老百姓的认知度还没有那么高的时候，是瓜分一部分我们的份额，现在我们感觉，我们的市场容量不是来源于这些小品牌的抢占，而且随着装修量和老百姓对装修厨房的一个认识程度，在欧洲他们已经形成了最终的格局。比如说在欧洲前十大品牌要做到80%的份额，中国现在也在走这条路，可能将来中国你数来数去只有十个品牌，在三、四级城市也是这样。为什么呢?因为我们的品牌橱柜并不是说价格就一定比小作坊要高多少，随着我们的批量化生产，更加科学的设计，大规模的采购，再加上人力成本，实际我们这个品牌橱柜的价格越来越贴近老百姓，在三、四级市场，小厂在价格上并没有占到多大的便宜，谢谢。

李伟：这个我们不用担心，而且我也补充一点，我们皮阿诺的观点是，橱柜行业不是纯粹的制造行业，它更应该是归到服务性行业，它体现到服务、设计以及一些附加值。如果消费者是买一些小的品牌的话，慢慢的会体现出一些服务的档次不够，差异性不够、附加值不够。所以说随着大的品牌企业的进驻，特别是现在一些一线的品牌，比如皮阿诺、欧派，大家都已经把渠道深入到县、深入到市。

现在你们也会发现，很多原来做小品牌的加盟商，他们进行了一个自我的淘汰，转向加盟一些大品牌，他们为什么要这样选择?很简单，他们看到了消费者给他们一个直接的感受，消费者的品牌认知度在提高，消费者对橱柜的了解在加深，所以说他们原来所谓传统的，靠一种打橱柜的方式在市场上已经没有竞争力了，因为消费者会给他们传达直接的信息“我要某个品牌的”他们好在哪里，产品设计、服务更及时。所以他们给原来做一些小品牌的代理商，传达这样的信息，这些代理商感觉到了压力，所以他们转向了加盟品牌橱柜，相信这也是一个趋势，他们感觉到了，所以说这些品牌的进入对我们这些全国性的品牌来说，是更加有机会和帮助的。[NT:PAGE=厨柜业战国时代如何突围？$]

跨界经营应考虑品类关联性及橱柜的定制属性

记者：非常感谢李总，刚才李总也提到一些家居行业的品牌和电器行业品牌越来越进入一些跨业的经营，比如美的、德意也进入了厨卫行列，今年我们在展会上看到一个箭牌卫浴，它也开始进入做橱柜。对这样一个跨界的经营，二位是怎么看待的?

李伟：品牌有品牌的属性，你跨界但是不要跨类。作为一个最典型的案例，霸王是做洗发水的，它跨界做凉茶，结果消费者感觉到这个味道怎么不对?跨界可以，而且现在大家在打造一个大家居的概念，你可以在这个大家居里面做，可以去相关联性进行延伸，比如说我们皮阿诺这边做了橱柜，我们还做衣柜，因为这两个品类还是有关联性的，都是木制品，还都是板式家具，都有关联性。所以说我们也赞成你的品牌成熟到一定阶段的时候可以进行跨界，跨界可以，但是你不能跨品类。跨品类的话，消费者对你这个品牌的印象是很模糊的，他不知道你做的是什么。

第二个我建议大家一定要理解清楚你这个品牌的核心优势在哪里，消费者认同你哪一点，你只能把自己的优势最大化，而不能说现在行业内什么最流行，什么最赚钱就做什么。结果你是跑不长久的。所以我们也是建议跨界可以，但是一定要是关联性的一个延伸，另外就是把自己的品牌进行一个市场最大化、价值最大化的增值性的延伸，而不要赶时髦，进行无关联性的扩张，我的观点是这样的。

徐涛：一些做得比较成功的企业来做橱柜，我个人觉得这个是对整个橱柜行业是好事，因为有更大的资本进来之后，尤其像做得比较成功的企业，他们再投资橱柜行业，能推动橱柜的进程。但是很遗憾的从历史来看，都不大成功。所以我祝福他们跨界的能成功，但是从历史上来讲的话这个有一些问题。因为橱柜的定制性和一些特定情况现在导致了一些在电器行业，在家居建材行业做得比较成功的做了橱柜都陷入了一些泥潭，也祝他们能早日跨界成功，我是希望他们能跨界成功，能推动整个橱柜行业的进程。

术业有专攻 我乐只做橱柜

记者：是不是可以这样理解，橱柜行业是一个需要更多专业化的东西在里面的?

徐涛：实际是这样的，橱柜的增长速度是一个缓慢的过程。样爆炸性的增长速度特别快的，目前来看不符合行业的发展规律，就是说一下子能快速的多少倍的增长，像我们每年一倍的速度增长是非常快的了。所以像一个你说的瓷砖行业进来以后，它也要开始打基础慢慢来做。

记者：很多企业想要打造一个整体家居的概念。

徐涛：最早海尔在1997年就在做整体橱柜，现在做了14年，14年的时间，但是现在看的话，它也是非常痛苦。所以说橱柜需要像我们只做橱柜的这种企业，聚焦来做，这种成功的几率可能更大一点。

李伟：而且我们也看到了前期有做电器的，有做其他的一些木制品的，他们的成功率都并不是很高，包括原来做燃气具的，还有做电器的，跨界到橱柜里面来，反正我们感觉是做得不温不热。这个最终还是要像刚才徐总讲到的你的企业到底把橱柜作为什么来做?我就知道的，原来是有做燃气具的品牌跨界做橱柜以后，把橱柜作为展示它燃气具的一个道具，也就是说人总是有取舍，有主次的，产品多了以后，肯定有主次，如果像我们皮阿诺、我乐这样的专注于做橱柜的，你是把橱柜作为你的唯一，你把所有的精力，所有的资源都集中在这里做，肯定能做好。但是其他的行业跨界过来以后，它肯定是在原来行业做得很成功的了，但是对它来说，橱柜是它的副业，它的资源投放的时候我不知道是怎么样，反正前期有些品牌做的就只是把橱柜作为一个辅助行业来做，所以做得不温不热。[NT:PAGE=厨柜业战国时代如何突围？$]

记者：看到了这个行业的一些利润点，去做，也没有花很大的心思和精力。

李伟：前期有一个品牌我知道是“三进宫”，第一次尝试做橱柜没成功退出去，后来第二次又做，橱柜行业是比较复杂的。因为它是定制化的，就算市场需求大，但是因为它的定制性，不可做库存，所以一旦订单爆发式增长的话，哪怕消费者认可你了，爆发式增长，你生产不了。

记者：产能跟不上。

李伟：对，产能跟不上，也会把一个企业拖垮。所以说这个说起来比较复杂，还是比较专注一点会比较好一点。

记者：二位有没有考虑过以后厨卫行业已经做得非常知名了，有没有考虑进入一些跟橱柜相关的领域发展?

徐涛：实际我们公司的高层会议已经决定，我乐只做橱柜，任何附带的都不会做，也不会跨界。

李伟：我们现在是有衣柜在做，但是我们是独立的公司，独立的团队，独立的资金在做。为什么我们要选择这种模式，而且是终端来看的话，绝对是我们独立的店面，我们的橱柜店里面是没有衣柜的，完全是两个体系独立来开，这样能够保证我们，就像我们是专人做专事一样的，保证他把所有的资源专注的在做，深入的研究，才能保证做得好。

橱柜行业是低关注度的行业

记者：我可不可以理解橱柜行业是一个品牌认知度比较高的行业?

李伟：从目前来讲品牌认知度还是偏低的，它的成长时间还是比较短暂，不像家电、数码很时尚，而且是低关注度。为什么呢?因为它是即时性消费，我要买的时候才会关注它，就是我们自己要装修了，才会去关注。不像数码、家电，平常我不买，但是我可能也会有需求，而且关注的频率会比较高。家居这个东西是耐用品吗，很久才会更换，所以平常也不会关注。这个是低关注度的行业。

记者：像橱柜这样的话，一般的更换频率是怎么样的?

李伟：一般都要八到十年。

记者：应该还是比瓷砖这样的关注度会高很多。[NT:PAGE=厨柜业战国时代如何突围？$]

李伟：我们从装修来讲，橱柜是在瓷砖的前一个步骤，先定橱柜，因为定了橱柜要确定水电位嘛，然后再去选瓷砖进行搭配。所以说橱柜是在家装的时候是在前期，是比较早的，所以这也为它留下了一个很高的比较长的周期。

应对价格战 需苦练内功

记者：现在我们都知道市场上的促销、打折是非常厉害的，而且可能消费者也形成了一种心理：我看某个品牌不打折，不促销，我就随便逛逛，我也不买。非得要等到打折、促销的时候才会去买。是不是现在的消费者已经形成了这样一种心理?

徐涛：现在中国的整个建材，这几年在促销、打折上整个营销上，确实是过度的，老百姓对没有活动就不买产品已经形成了一个习惯，所以我们企业只有适应这个环境。但是我们每次要通过这个产品的整合，通过服务，确实是在运营上把这个利润最小的，要把整个的环节进行压缩之后，然后提高效率之后，把一部分的产品利润让出来，也确实是，实际是这样的，实际上这种没有促销，没有打折，消费者就不买，实际上是帮助我们企业在练内功，然后要逼着我们要快速成长，逼着我们要在各方面把控，都要做得更好，把更好的产品，更优质的服务提供给消费者，同时价格还要便宜。我认为这种是我们企业必须要适应的。

李伟：在中国的市场上价格是最具杀伤力的一种武器，但是中国为什么缺乏一个伟大的品牌?这是我们做品牌的人每一个人都要思考的，也就是说我们平常在做营销的时候，我们在向消费者输送什么?我们在用价格说话，所以消费者收到的信息是什么?只收到价格的信息。所以为什么他只关注价格?只关注价格这不是消费者的错，消费者永远希望买到一个最具有性价比，最实惠，同时性能上最多，最丰富的一个产品，所以我们要强调中国以后橱柜行业要想成就一个伟大的品牌，我们一定要做品牌的差异化，做品牌的附加值，而不单单在做一个价格。

为什么我们今年皮阿诺提出了一个科学艺术厨房，我们也是经过了前期调研以后，发现消费者真正现在对橱柜的利用率，在百分之六、七十，利用率不高，很多时候我们设计了很多功能，但消费者并没有把它利用上去。这对他来说，哪怕他买的价格是低的，但是如果利用率没有提高上去的话，对他还是一种损失，所以我们今年提出新的定位，就是科学艺术厨房。科学是什么?让他实用，使用起来更舒适的一个厨房产品。艺术是什么?艺术是让它外观设计得更美观的，产品使用起来更舒适，营造一个大的环境，大的厨房环境的一个品牌。

简单讲就是好看又好用的橱柜，这是我们追求的。

记者：这不仅是我们厨房里面使用的一个工具，更是我们家庭装修的一个装饰品?

李伟：对，我们也研究过，一个家庭要想正常的沟通有两个平台，一个是客厅，这是你作为全家人沟通的平台，另外一个平台就是厨房。这是原来讲的厨房的社交功能也是源于这里。我们希望真正的把厨房的一个家庭的沟通功能发挥出来，促进一个家庭更多的沟通。原来很多家庭买了厨房、橱柜以后，真正下厨做饭的，全家人坐在一起吃饭的很少，特别是今年食品安全很严峻，我们也在倡导让大家多自己回家做饭，一个是为了健康，第二个为了促进家庭的和谐。所以我们把这些附加值能够通过情感的诉求，赢得消费者更多的认可，健康不重要吗?他愿意为了省一点点的钱而牺牲健康吗?不会。所以说我们在面对消费者的时候，作为一个品牌是要一味的用价格去跟他沟通，还是用其他的，用情感，用一些差异化，用一些附加值去跟他沟通?消费者也是一样，我们引导什么，想得到什么，如果我们只用价格跟他沟通，他也就只关注价格，他发现不了我们品牌真正的价值。

记者：徐总在我乐在服务或者理念方面是否对消费者有更深入的了解?[NT:PAGE=厨柜业战国时代如何突围？$]

徐涛：实际我乐从去年8月28号开始，在中国国内所有售出的产品，有两个提升，这是对消费者最大的两个益处，第一个从环保的等级上，我们从去年的8月份开始，全部是E0级环保，就是甲醛释放量小于国家规定标准的三倍。原来是1.5，现在是0.5之内，是不需要加价的，就是标准，而且我只提供这个标准。你只有要1.5的，符合国标的我们都没有，环保上是我们在市场上做的比较早，而且是全部的。

第二我们现在推出一个顶配王，橱柜一个是环保，大家比较关注，第二个就是耐用度。耐用度跟三样东西比较有关联度，一个是铰链，一个是抽屉，一个是支撑。这三样东西我乐是全部采用顶配，不加价，也没有国产的选择，比如说这个支撑，现在很多上开门支撑国产用油压的比较多，但是这个用一、两年以后会有漏油的现象，我们我乐卖的一直是零返修率，就是你买了我乐的橱柜，在支撑上我们没有维修，到现在一个都没有维修过，因为我们采用的是格拉斯的黑陶支撑。这个黑陶支撑就是机械的，是零返修率的。

铰链我们用的是布鲁姆快装(音)的，现在很多品牌要加价才能得的，或者是特别高才能买得到，这个都是作为我乐标配的，抽屉也只用进口抽屉，没有国产抽屉，也没有木抽，所以我乐应该在市场上让消费者真正感觉到，一个是环保，第二在耐用程度上，我们把五金用到最好，这是我们在市场上一个最重要的举措，谢谢。

应对成本上涨 打造现代化管理体系

记者：刚才二位也讲了，不管是从服务还是理念上都有一个很好的提升了，我们现在也遇到一个比较现实的问题，比如说现在房地产对我们整个家居的下游企业都会造成一定的影响，现在原材料、人工、物流各方面的价格也在上涨，两位老总能不能谈谈怎么样协调和平衡成本上涨，还有我们要把我们的技术和服务提升，这两者之间肯定有一个成本的负担，我们如何把它更好的平衡好?

李伟：原材料涨价这个大环境是没办法降下来的，但是我们可以通过什么协调、综合这些因素呢?向管理要生产力，就是加强内部的管理，降低生产成本，降低管理成本，提升管理和工作效率。通过这些方面去压缩我们的成本，从而给消费者减轻负担。其中我们在这一点上今年也做了很多动作，我们在内部推精细化生产管理，同时我们在终端在打造微观运营体系，就是说从管理体系上来提升我们，将管理打造成一种生产力，通过细化生产管理，降低我们的生产成本，通过微观运营体系，降低我们终端店面的运营成本，从而压缩我们的成本，将原材料涨价的因素消化掉，降低消费者的负担，我们是这样做的。

徐涛：现在的物价上涨实际上对橱柜企业肯定有影响，只不过是影响大和小的关系。其实橱柜企业因为这一轮整个的通胀，各个橱柜厂肯定都有三到五个点，管理不好的可能就十个点，管理好一点的，像我们生产规模已经达到一定规模的时候，可以集中采购，核定领料，还有一个这一、两年通胀里面还有一个重要因素就是成功人本上升的是最快的，人工成本现在每个企业的管理方法不同，像我乐一直是采用比较现代化的设备，在管理工序上，我们争取用最少的人，我乐从建厂开始就十分关注自动化要高，这个设备自动化越高的，我们就是要买这种设备;第二就是人均效率，我们一直是人均效率非常高的一个企业，所以我乐在这几年在橱柜行业为什么发力那么快?这是我们管理的一个综合因素。

实际上这次通胀对我们企业肯定都是有三到五个点的影响，我们这个平衡点还是持续要用人均效率，还有集中采购，因为我们的量大，这样供应商也会承担一定的涨价的消耗，我们企业也要承担一点，也不能说都让某一方承担，都让下游承担不行，都让上游承担也不行，只能说大家都承担一点，所以目前为止对我们的影响还没有那么大，但是确实有一定的影响。

记者：大规模的生产还有物流反而是把单个产品的成本没有上涨多少，平摊到每个产品上?

徐涛：对，实际上到成品之后，因为成本组成比较多，人力、原材料、生产管理，还有一定的损耗，还有一个运输。实际我们都是通过大规模采购这些，各个企业管理要更细，所以说橱柜企业做得好的，我认为影响要偏小一点，但是对那些小作坊，小厂，采购量不够，依靠工人又多，管理上又不成体系的，对他们来说肯定是重创。

记者：这部分企业的生存会非常艰难?

徐涛：他们会非常艰难，这次不是参加展会嘛，很多原来开厂，纷纷要加盟我们全国性的品牌，他们认为开厂他们已经很难做下去了。[NT:PAGE=厨柜业战国时代如何突围？$]

明星代言只为知名度提升　服务重点是口碑

记者：现在在家居品牌，很多在品牌推广上都会有一些比较吸引人眼球的活动，比如请明星代言，找个明星到各个地方签售，两位老总是怎么看这个现象的?

徐涛：很巧，我乐跟皮阿诺都请了形象代言人。我个人觉得，现在的整个营销，我们的侧重点是客户的体验，我们现在对售后服务，对客户拿到的产品的品质和他享受的服务，这两个的投入是非常大的，我们把这种也看成是品牌宣传的根本。所以外向的我们请了形象代言人，随着我们品牌的需要，还有一个让更多人快速的能了解我们的品牌，所以这种途径，采取这种途径的同时，我们现在已经将重心转向客户体验这块，我们已经在整个ERP系统里面深化，要把客户做进来，ERP的深化把客户做进来之后，然后我们监控服务，监控客户使用之后对我们的评价，靠客户之间的传播，是我们现在一个非常重要的宣传方法，口碑传播。

李伟：因为橱柜行业是一个服务业，所以我们整个行业都非常重视口碑，同时对我们皮阿诺来说，我们这两年创意性的提出了一个8月8号“丈夫节”活动，这也是我们在倡议男人回归厨房，担当起家庭责任，我们今年也会持续在做。因为我们经过前期的研究发现，现在真正的一个家庭，在这个物欲横流的社会里，大家走得太远了，原来一味的追求物质，在物质到了一定阶段以后，大家的物质生活已经很丰富了，所以大家也开始，现在你会发现很多人在追求一些精神的回归，我们也洞察到这一点，打算为大家营造一个和谐的家庭，和谐的家庭从何而来?家庭和谐从沟通开始，沟通从何而来?沟通从一个一个家庭最好的沟通方式，是在于就餐的时候。

中国人的沟通方式跟国外不一样的，国外喜欢用家庭会议，很正式的沟通方式，但中国人不会，中国人不习惯这样子，特别是像长辈，几辈在一起，比如爷爷、孙子在一起，基本上都是在餐桌上，或者在客厅闲聊的时候沟通比较多一点。但是中国的沟通方式是这样子，但是原来大家一味的追求物质生活以后，很多人为了工作，为了生活，被迫的一天、一周都见不了一、两面，更别说坐在一起进行深入的沟通了，正因为这样，我们才倡议大家要回归厨房，一个家庭幸不幸福，正不正常，就看你厨房生不生火。两口子过日子，如果两口子过日子连厨房都没开火的，这两口子是过不长的，有这种通俗的说法，所以我们也倡议大家回归到家庭生活当中，回归家庭生活由厨房开始，厨房生活有助于健康，所以我们要倡议，发起这么一个节日，拿出一个特定的节日倡议大家做这些事情，希望能够真正的引导大家回归过来。

同样我们还提出一个概念，叫品牌情商的概念，因为品牌就是在跟消费者沟通，我们也是通过情感营销，引起大家的共鸣，获得大家的认同，大家一起做这样一件事情，最后打造一个和谐、幸福的家庭。因为我们的产品使用不是最终目的，目的是提升他的生活品质，提升他的生活幸福感，这是我们想要的，谢谢。

记者：我们也希望皮阿诺的这种节日的理念，能够更加深入到每个家庭里面，这样我们的家庭就会更加和谐了。

李伟：对。

网络营销力度正在持续加大

记者：现在很多家居行业都在尝试做网络营销，我乐和皮阿诺有没有做这块的尝试?

徐涛：网络营销我们现在正在做，而且也组织了专门的部门。现在大家的生活节奏都比较快，上网已经是必不可少的，而且我们的消费群体也集中在年轻一代里面，所以网络肯定是一个前景非常广阔的，我们在网络上的投入也是非常巨大的，因为在网络上它可以全方位，信息量特别大的传递给客户，消费者能更全面的来选择，而且网络上因为它还有比较快速，比较直观的特点，所以网络营销我们是非常看重，也是在持续加大力度的。

李伟：网络营销我们皮阿诺这块是非常重视的，其中我们也做了非常多的尝试，包括论坛、博客、话题也做了很多这样尝试性的工作。因为这几年网络营销也是我们的一个重点工作，我们所有的营销资源投入来说，网络占的比例非常大。因为我们发现大家习惯来说，特别是80后、90后，基本上网络生活是占了他生活的很大一部分，他不会看电视，也不会看报纸了，他习惯上网，有问题百度一下，使用最高的搜索，也不去电影院了，通过看视频网站，获取很多信息都是通过网络，比如说通过你们网易这样一些大的门户网站，因为门户的一些所有的信息都已经罗列上去了，他都能从中找到自己想要的信息，基本能满足他的生活需求，特别是现在的网络购物，淘宝讲到了一个“没有人上街，并不代表没有人逛街”大家可以通过网上一个虚拟的生活，都可以完成他生活中所需的一切，所以现在很多“宅男”、“宅女”就出来了，所以网络以后还是大家一个持续的重点，我们也是在努力做一些尝试，希望能够为消费者提供更便捷的购物方式。

可能过不了多久，在网上会出现一个3D的虚拟的橱柜的旗舰店，大家在上面可以看产品，现在电子支付已经实现了，他可以直接在线支付就完成了，很多量房的话，也可能在他家里他把图纸输上去以后，自己就可以DIY，设计自己的橱柜，网络可以让生活更精彩一点。