消费者毕先生在某家居卖场订购了帕××门窗，包括卫生间、厨房平开门各一个，卧室推拉门一个，卧室窗户一个，共四件。经销商约定时间上门测量，并达成购买合同，合同上标注了产品型号及尺寸样式，并对卧室窗户的装饰格子画了设计图。
上门安装时发现差了一个厨房门，而且卧室推拉门的玻璃做成了透明的，与原来合同上标明的磨砂不符。卧室窗户的装饰格子本来是四横三纵的设计，厂家做成了三横三纵。因为错误率太高，毕先生将问题反映到了该商家售后服务部门。
经过反复与商家电话沟通，最后在合同面前商家承认是自己的失误，并承诺尽快重做之前弄错的两件和补送缺少的一件。由于这次错误，之前做错的门窗完全返工。重新开始生产加运输，时间上增加了一倍。
更严重的是，由于卧室窗户与厨房相邻，耽误了厨房吊顶，这样也导致橱柜无法安装，毕先生花了很多精力与橱柜及吊顶的师傅沟通协调，但整体装修进度相应推迟了一个月。
同时由于厨房门和卧室推拉门没做好，木地板安装时相应位置的踢脚线只能预留位置，后来找装修队自己装的部分踢脚线，效果不是很理想。
对此，××门窗的售后部门表示只能对自己的产品调换修改，对于造成的这些损失不承担赔偿责任。
来源：新京报网
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2025-10-10 阅读量：2298
