量身定制橱柜不“合身”可协商退款

花费4000余元量身定制橱柜，却因尺寸数据出错，部件不“合身”。近日，市民汤女士向本报投诉英伦艺术厨房生活馆。实际上，定制橱柜引发的纠纷，每天都在消费者身上发生。以样品为蓝本定制橱柜遭忽悠，交定金后整体造价“疯涨”，种种消费陷阱都让顾客防不胜防。对此，南昌县消协指出，一些橱柜订购协议内容过于简单，对消费者十分不利。

量身定制橱柜不“合身”

1月初，汤女士在英伦艺术厨房生活馆选购橱柜，她希望商家按照家中厨房地形、燃气灶位置等，量身定制一套整体橱柜，造价约4000元。她预先支付款项3800余元后，销售商两次上门对相关尺寸数据测量核对。2月27日，工作人员上门安装橱柜时，汤女士发现，因为尺寸不符，调味篮放入橱柜内后，开关时十分不便。她要求商家承担相关损失。

商家表示将协商退款

为此，记者来到位于南昌市孺子路392号的英伦艺术厨房生活馆。商家表示，同意返还该项费用，但调味篮单价在协议中已注明145元/个，可顾客却要求退款200元。最后，英伦艺术厨房生活馆表态，愿意就退款一事与汤女士协商。

资讯延伸

定制橱柜引发诸多纠纷

定制橱柜引发的消费投诉，每天都在消费者身上发生,本报曾多次报道类似纠纷。

案例1陴交定金后整体造价“疯涨”

齐先生在喜盈门家具建材市场一橱柜专卖看中一套特价整体橱柜，只要7999元。可是当他交纳定金后，对方派人上门测量预算，整套橱柜竟然需要1.5万左右,造价涨幅近1倍。

史女士与齐先生的遭遇如出一辙。她在孺子路上一橱柜专卖店看中了一套黑白相间整体橱柜，销售商同意以1530元/延米的价格为其制作安装。交纳定金后她发现，除去上述收费项目，橱柜两侧安装见光板还须另以600元/米价格收费，而橱柜单开门上的一对液压轴则需以68元/个的价格收费。

案例2陴以样品为蓝本定制遭忽悠

徐女士在永叔路一橱柜家私有限公司，看中了一套白色整体橱柜。她与对方合同约定，以店内摆放的样品为蓝本，制作吊柜、地柜、台面，并提供先科牌抽油烟机、消毒柜以及水槽全套等，总价共计1.01万元。然而，橱柜安装完毕后，她发现橱柜台面比样品台面宽度整整少了5厘米，她选中的先科牌消毒柜也被换成了其他型号。

维权顾问

协议内容过于简单留隐患

“销售人员推销时以样品向顾客推荐，最终交付的橱柜成品，却与样品有着种种差别。”南昌县消协工作人员赵永辉介绍，整体橱柜附带的配件有很多，大到抽油烟机、消毒柜，小到洗菜篮、脸盆、储物罐、拉篮等等。

推销时，销售人员不会告知顾客部分配件收费事项，会让顾客误以为样品附带的配件为全套产品。对此，在支付定金前，顾客应当对橱柜所有大小配件进行确认，包括型号、单价、颜色、数量等等进行确定，并一一在协议中注明。

其次，确定相关单价后，还须由商家提供造价清单，确定造价总额，此前不可轻易交付定金。双方还可以协议约定，造价总额超过预算后，双方合同将自动解除，由过错方承担相关损失。最后，消协工作人员提醒广大顾客，无论是定金凭据还是书面协议，约定内容过于简单，则对消费者十分不利。