实木地板才铺了一周，就出现了近百个黑点。这些黑点是木质疤痕，还是质量瑕疵?去年7月底，消费者陈某在一家建材馆预订了一批实木地板，交了订金800元。去年10月初，地板刚铺好一个星期，陈某却发现主房间地上出现60个黑点，小房间地上出现31个黑点。协调未果，去年12月中旬，陈某向消协进行了投诉。
陈某说，黑点是先从地板出现，然后逐步变多。经清点，主房间地板上有60个黑点，小房间还有31个黑点。为了讨要说法，陈某扣下安装费及货款共计6000元。对于陈某的做法，商家很窝火。经销商说，实木地板上出现的黑点，其实只是板材木质疤痕，不存在质量问题，无法赔偿陈某所说的损失。
消协接诉后，经实地调查发现，木地板上出现黑点，是因为地板存在缺陷和瑕疵。消费者拒付货款及安装费虽有不妥，但商家也有一定的责任。经协商和沟通，昨天，买卖双方终于达成协议，由商家按货款安装费的九折进行计算，让利消费者1000元。
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